第1章 21世紀的銷售藝術(1)

2014-07-07 19:39:14

    銷售這個職業本身在21世紀會經歷許多重要的變革。以下就是我所感受的一些新挑戰:

    趨勢1客戶的談判水平正變得越來越高

    幾乎我遇到的所有銷售人員和銷售經理都在告訴我同一件事情:如今的客戶要比10或20年前的客戶談判水平高得多,並且這個趨勢還將繼續發展下去。

    事實上,在我看來,客戶要想又快又省地買到自己想要的東西,最理想的方式就是直接砍掉你的利潤!

    要想提高公司的利潤,你的客戶只有3種方式:

    ◆賣掉更多產品。這也就意味著他們要麼與競爭對手來場肉搏戰(從對手那里搶走客戶,從而擴大自己的市場份額),要麼推出一些新產品,開辟一塊新市場(通常來說,這種做法的風險會比較大,而且成本也會比較高)。

    ◆降低自己的運營成本。要想做到這一點,通常的做法是裁員,或購買一些價格不菲的新設備。

    ◆提高自己的談判水平,壓低供應商的價格。毫無疑問,這要比前兩種方式容易得多,而且也可以直接把價格逼近你的底限,把從你這里擠出來的利潤直接放進他們的口袋。

    所以如今許多大公司都在努力提高採購人員的業務水平。10年前,你需要應對的採購人員可能只是一個公司內部提拔上來的老業務員,但如今跟你過招的可能是一位擁有MBA學位的商業談判高手。

    不僅如此,當你見到這位高手時,他很可能剛從哈佛大學接受完一週談判培訓。他知道,要想提高利潤,最好的選擇就是更成功地跟你談判——這種方式要比設法提高市場份額或拼命壓低運營成本容易得多。

    趨勢2你的客戶比以前懂得更多

本文摘自《業績一路飆升的談判寶典》


  讓你業績一路飆升的談判寶典
  面對“只逛不買”的顧客,如何激發他的購買欲?
  面對遲疑不決的買主,如何促使他迅速做出決定?
  面對死砍價的對手,如何巧妙應對?
  面對百般刁難的供應商和渠道商,又該如何招架?
  翻開這本國際談判大師羅傑R26;道森的經典之作,你很快就會知曉答案。在書中,羅傑R26;道森針對銷售談判中涉及的各種問題,提出了24種絕對成交策略、6種識破對方談判詐術的技巧、3步驟擺平憤怒買家的方法、2種判斷客戶性格的標準等一系列被證實想當有效的實用性建議。

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