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2014-07-15 13:26:22
高超的烹饪技藝,迷人的個性,上鏡的微笑,那些就是你開餐館所需要的條件,對嗎?錯了。退一步來說,要成功經營一家餐館需要更多條件,而那些條件都是我們所需要的:任何人都能開餐館,但是不是每一個人都能經營好餐館。
監測動機
開餐館是一樁艱難的生意,如果你想要獲得成功,你必須具備內在的動力——驅動力——來支撐你克服所有困難獲得事業上的成功。只有堅強的內心才能接受這樣的冒險。如果你希望擁有一間餐館,目的只是為了用來招待朋友,免費請他們喝酒,那麼我們勸你還不如請他們去酒吧,以免自找麻煩。
在你投入任何時間或金錢(當然除了購買和閱讀本書)之前,你需要做的第一件事情就是監測你的動機,知道自己為什麼要開餐館。這個時候你需要誠實地面對自己。
有很多重大的理由會讓你想要開個餐館。這里我們給你列出了幾條最受認可的理由。
你喜歡不斷變化的工作環境。你愛好接受挑戰。你對餐飲業充滿熱情。你酷愛食物。你讨厭任何空閑的時間(包括假期)。你繼承了家業(開餐館)。而以下列出的這幾條理由應該會讓你放棄開餐館的想法。
你認為開餐館很有趣。你想要成為一個名廚。你需要一個玩樂的場所。如果艾梅里爾(Emeril)可以做到,我也能行。(註:艾梅里爾·拉加西是新奧爾良家喻戶曉的一代名廚。)你讨厭擁有一份“正式”的工作。你經常想到要在退休後開一個餐館。如果這些理由有一條或幾條聽起來耳熟,你也不要完全喪失信心。只要確保你的動機並不僅僅是源於這些原因,或者這些理由甚至只是你想要開餐館的最初動機。在對餐飲業投入任何金錢、私人情感和專業技能之前,先做進一步的調查研究。
評估你的期望值
不管餐館是你的還是其他人的,經營餐館都是一個巨大的責任。它需要漫長的時間,持續的戒備狀態,還需要你具有控制混亂局面的能力,這些混亂局面可能每天都會出現。
回憶一下20世紀80年代的大電影《雞尾酒》(Cocktail)中(也許這部電影不是那麼重要,這就看你個人的觀點了),一位俏皮的老男酒保娶了一位富有的女士,他用她的錢開了自己的酒吧。就在他自殺之前,他向他的朋友——由湯姆·克魯斯飾演——一位比他年輕的男酒保,吐露了自己的心聲。他講述了開酒吧的真實狀況。他坦言道:“我對酒吧的了解僅僅是怎麼倒威士忌以及如何避開別人的勸酒。我對保險、營業稅、建築法規、勞動成本、電力公司、採購、亞麻佈制品等都一無所知。每個人都能從我這里賺到錢。”
開餐館不應該脫離現實。開餐館時你需要睜大雙眼(而不是閉著眼睛——在一個章節中提及湯姆·克魯斯電影的次數是不是太多了?)。就像我們建議你要仔細考慮自己的動機(見本章前面的“監測動機”)一樣,你還要確保你的期望沒有脫離現實。
拿出紙和筆,把紙分成兩半。在半張紙上寫下你對未來餐館的所有期望。從你所期待的利潤,到你希望獲得的生活方式,到報紙評論或者是你希望得到的顧客意見,等等。把你所有的期望都列舉出來。你可以利用這個機會把所有的夢想都寫在紙上。然後,在另外半張紙上寫下如何使你的期望成為現實——你要付出的時間和金錢,你將要作出的犧牲,還有你能夠想到的其他任何事情。
接著,是時候判斷你列出的那些期望是否符合現實了。閱讀本書是一個重要的開始。我們的目的就是要讓你客觀地看待開餐館過程中的苦和樂,(如果你想要經常衡量自己的期望是否符合現實,可以跳到第21章,看看我們面對的十大常見神話。)但不要停滯在那里。如我們在第2章所講述的,你必須從第一天開始就對餐飲業的各個方面進行調查,而且不到關門的最後時刻你都不能停止,所以你倒不如從現在就開始。你可以通過加強了解來降低餐飲業的神秘感,比如和餐飲業主、管理者、服務員以及供貨商談論他們的經驗,並從他們口中獲得信息。(第22章為你提供了可以進行咨詢的額外商業信息資源。)
成功者的重要特點
根據我們在餐飲業中積累的經驗,成功的餐飲業主表現出一些共同特點。我們把這些特點列舉如下。如果你具有的這些特點沒有其他人多,也不要擔心。認識這些特點就是你獲得這些特點的關鍵,這也意味著你向成功邁進了重要的一步。
商業意識
這很有可能是一個最重要的特點。雖然是餐飲業,但是它本質上還是商業,要承受其他商業所要承受的壓力。把這個銘記在心,開始實施你的計劃。如果你沒有認識到這點,那麼要想成功你必須要經歷更大的困難和危機。你在現實世界中學到、拓展和磨煉出來的技能都可以在這一行業中得到應用,像熟練地讨價還價,機智地管理以及靈活地談判。但是這一行業中的很多不同方面都不是那麼容易學會的。
忍耐力
在壓力中保持冷靜,在混亂中保持清醒,以及協調各種不同觀點和個性的能力會讓你在餐飲業中受益。不管是處理和顧客、員工、承包商之間的關係,還是面對變化的形勢和變化的客戶,你都必須耐心十足。餐館內部的壓抑氛圍會造成員工的急躁心理。你的工作就是消除那些怒氣,穩定他們的情緒,讓暴風雨平息。
靈活性
環境在不斷變化。你必須能夠根據自己的實際情況進行思考和調整。有人註重過程,有人註重結果,你必須客觀對待這兩類人。註重過程的人會做好他們計劃好的每一件細微的事,而註重結果的人只在乎最後的結果。有時候這兩類人你都需要。
創造力
從如何吸引顧客,提供各種食物,到怎樣進行促銷活動,你要不斷地從餐館的各個方面註入創造力。這種創造力會改變你的餐館經營狀況。
積極的幹勁
不管什麼時候,只要你在餐館里,你都必須處於積極的狀態——並一直保持。具有積極氣氛的餐館是那些能夠獲得成功的餐館。積極的幹勁是一種無形的動力,具備與否會導致餐飲業的成功者和失敗者這兩種完全不同的結果。如果你沒有積極的幹勁,你的餐館就不會擁有這種積極的氛圍。
酒量
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