把好處說夠,把痛苦說透

2014-07-15 21:37:56

    把好處說夠,把痛苦說透

    讓我們看看下面這個例子:

    A公司的總經理某一天驚奇地發現,他的某位銷售員當天竟然賣了30萬美元,於是他便去問個究竟。

    “是這樣的。”這位銷售員說,“剛剛一位男士進來買東西,我先賣給他一個小號的魚鈎,然後告訴他小魚鈎是釣不到大魚的,於是他買了大號的魚鈎。我又提醒他,這樣,不大不小的魚不就跑了嗎?於是,他就又買了中號魚鈎。接著,我賣給他小號的魚線、中號的魚線,最後是大號的魚線。接下來我問他上哪兒釣魚,他說海邊,我建議他買條船,所以我帶他到賣船的專櫃,賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。他告訴我說,他的車可能拖不動這麼大的船。於是我又帶他去汽車銷售區,賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。”

    經理目瞪口呆,難以置信他的員工會如此輕鬆就賣出這麼多商品,他好奇地問道:“一個顧客僅僅來買魚鈎,你就能賣給他這麼多東西嗎?”

    “不是的。”這位銷售員回答說,“他是來給他妻子買針的。我就問他,‘你的週末算是毀了,幹嘛不去釣魚呢?’”

    看似不可能完成的銷售奇迹,究竟是如何做到的呢?答案很簡單:是通過一次又一次地在客戶心目中建立新的意願圖像,說明客戶發掘自己沒有意識到的需求,來實現成交的。

    這個案例生動地告訴我們:銷售和人的心理有關,懂得挖掘客戶內心深處的需求、不斷在客戶心中建立新的意願圖像,有時可以起到事半功倍的效果。

    那麼人內心深處最根本的需求是什麼呢?我認為可以用一句話來概括:追求快樂,逃避痛苦。這是人的本性,所以對於銷售人員來說,要對客戶做的工作也只有一個:把好處說夠,把痛苦說透。

    銷售人員在向客戶推銷時,如果銷售業績不佳,一定是因為“好的沒說好,壞的沒說壞”,所以就不上不下,與客戶的關係就不冷不熱,最後業績也做得“不死不活”。我們一定要學會利用網狀啟用系統打開客戶的盲點。其實,客戶一旦開始追尋目標,就能給自己尋找理由,並且比銷售人員找到的還要多,客戶如果能給自己建立起理由,銷售就已經成功一半了

    說明客戶把好處想夠,把痛苦想透,他就會願意和你成交。你說明客戶想好圖像,實質上就是建立一種意願,一旦一個人心中有圖像了,他就會自己給自己搜索,然後給自己建立起一種決定。

本文摘自《銷售人員必用絕招》


   沒有成交,何談銷售?成交是營銷的終極目的,也是企業生存的命脈。在銷售活動中,永遠都有兩個硬道理:第一,賣出去;第二,賣上價。本書圍繞“成交”這一概念展開大客戶銷售十八招,招招都緊扣成交,招招都落到實處。其目的就在於說明銷售人員切實練好基本功,拒絕失敗的借口,真正做到用業績說話,同時也有力地解決企業中普遍存在的“中場盤帶過多,欠缺臨門一腳”的問題。本書方法重於理論,易教、易學、易複製。實戰,會做——成交才是硬道理!

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