第三章 策略：持完全積極的態度（4）

    對於雙方交往方式本身持有不同看法就更具破壞性。如果我看重合作、理解和誠實等品質，我幾乎可以肯定地認為自己更易與他人合作、更具理解力、更註重誠實，而你則並不這麼看我。同樣，如果我和你之間存在嚴重分歧，我自然就會認為你缺乏這些品質。因此，我會把雙方關系中出現的問題推到你身上，認為即使自己錯了，也比你強得多，甚至會說出這樣的話：“你從來不聽我的，你這種人根本不值得交談。”由於雙方觀點不同所造成的負面影響，將使關系變得更糟。

    正如文章下一節將要談到的，如果雙方把互惠互換作為行為準則，那麼他們之間因觀點分歧而造成的後果將更加嚴重。

    不要將關系建立在對等的原則上，期望一方跟著另一方走

    好的關系應當是互利的。要想更好地解決彼此間的分歧，雙方都應採取理性行為、相互理解對方的觀點、保持通暢的交流渠道、彼此值得信賴、不試圖強制對方，認為對方的利益和觀點值得考慮。

    在實質性談判中，我們經常採取對等原則，一方施以恩惠或做出讓步，作為交換，另一方也會做出同樣的姿態。如果我鄰居冬天外出時，我幫他鏟了過道上的雪，那我請他在我夏天外出時幫我打理草坪，應該沒問題。根據對等原則，如果前蘇聯要求美國削減一半核武器，它自己也應這麼做。我們可能會在對等的含義上有不同看法。（假如你上個禮拜幫我接孩子放學，我這個星期六是不是有責任照看你的兒子，巴斯特？）但是不管怎麼說，在實質性談判中，對等原則是一個為大家所接受的外在的公平原則。

    既然我們的原則是建立互惠關系，對等原則又是達成實質性協議的堅實基礎，我們會不由自主地認為要建立良好關系，關鍵在於採取某種形式的對等原則。這種觀點是非常有害的。有時候，對等原則看起來似乎是順應了這樣一條金科玉律：“你想人家怎樣對待你，你也要怎樣待人。”但這種原則也可能演變成“以牙還牙”的敵對行為，以其人之道還治其人之身。這兩種情況都有害無益。

    

本文摘自《哈佛最為權威的溝通著作GettingTogether中文版》

---

　　每個人都會面臨至關重要的人際關系問題，即使是生活在孤島上的魯濱遜R26;克魯索也要和仆人“星期五”打交道。人們就像嬰兒一樣離不開別人。 　　對於如何建立良好的人際關系，我們往往認為：對等原則是一種很好的為人處世方式；維護實質性的利益和保全良好的關?不可兼得；避免分歧對於建立良好關系來說非常重要。 但這些在本書作者看來都是誤區！雖說關系是雙方的，但有一方努力就能改善關系，因為人們的態度會相互影響；實質問題和人際關系都要處理，但千萬不要把兩者纏在一起；自始至終一團和氣的人際關系是不現實的，我們不可能爽爽快快地解決所有分歧，但是我們可以做出選擇，改變現狀……