第三章 策略：持完全積極的態度（5）

    黃金準則。黃金準則①是一條非常實用的準則，能夠幫助我了解我的行為會對你產生何種影響，你希望我如何待你。如果你是一名中級主管，非常希望上司在做出關系到你的重大決策之前能咨詢你的意見，由此你可以推知，我作為你的下屬，也希望你這麼做。但是不要誤以為如果我投你所好，你也會以同樣的方式回報我，這並不是黃金準則的前提。我沒有當衆批評你，可我不能假定你也會這麼做。如果我將我們之間的關系建立在這種盲目樂觀的基礎上，指望你會投桃報李，那我就大錯特錯了。我們在上一章裡指出了對建立良好關系十分重要的一些要素，現在再來看看這種為人準則會對這些要素產生什麼樣的作用，就可以明白這一點。

    可以看出，沒有人會將這種極端做法當真，但是有些人在試圖改善雙方關系時確實這麼做，也有人贊同其中部分做法，比如說，雙方不讨論分歧等。完全寄希望於別人採取與自己相同的做法是不牢靠也是不明智的。我可能希望你完全以感性的態度對待我，但如果我完全憑好感的沖動行事，我們之間不可能解決任何分歧。我也可能希望你毫無保留地接受我對某件事情的看法，但即使我完全接受你的觀點，我們之間也不能解決任何現實問題。讨論不同意見可能不是一個愉快的話題，然而這是唯一成功解決問題的辦法。如果我們僅僅出於希望取得別人的信任而盲目相信別人，我們肯定會失望--甚至破產。寄希望於別人的投桃報李是不能建立良好關系的。

    黃金準則的極端運用

    1. 擁有理性。如果我希望你在愛的基礎上對待我，那我對你的行為也不再基於理性，而完全基於愛。

    2. 相互理解。既然我希望你認為我對這件事情的理解是正確的，那我也會全盤接受你的看法。

    3. 相互溝通。如果我不希望你拿任何問題來煩我，我們之間就沒有必要讨論什麼分歧。

    4. 可信度。既然我希望你完全信賴我，我也會完全信賴你。

    5. 強制／說服。我希望你對我做出讓步，我也會對你讓步。

    6. 互相接受。我希望你接受我的利益和觀點具有支配力，我也會這麼對你。

    這一點非常重要，特別是各方所持觀點不同時尤其如此。如果我指望你能採取相應態度，我也許會失望。因為即使你覺得自己的行為符合標準，我還是有可能認為你做得挺糟。我會因此而感到憤怒，轉而會採取敵對方式。

    

本文摘自《哈佛最為權威的溝通著作GettingTogether中文版》

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　　每個人都會面臨至關重要的人際關系問題，即使是生活在孤島上的魯濱遜R26;克魯索也要和仆人“星期五”打交道。人們就像嬰兒一樣離不開別人。 　　對於如何建立良好的人際關系，我們往往認為：對等原則是一種很好的為人處世方式；維護實質性的利益和保全良好的關?不可兼得；避免分歧對於建立良好關系來說非常重要。 但這些在本書作者看來都是誤區！雖說關系是雙方的，但有一方努力就能改善關系，因為人們的態度會相互影響；實質問題和人際關系都要處理，但千萬不要把兩者纏在一起；自始至終一團和氣的人際關系是不現實的，我們不可能爽爽快快地解決所有分歧，但是我們可以做出選擇，改變現狀……