第一章 建立有效處理分歧的關系（2）

    拒絕同對方打交道以示不滿，這壓根兒就不是一個好主意。這種方式不僅無助於眼前問題的解決，而且還勢必會影響今後問題的解決。如果我認識到自己必須同家庭裡的另一位成員、辦公室裡的同事、國際人士或機構繼續打交道，那麼即使我不贊同他們的行為，我也會繼續同對方交往下去。

    如果兩國沖突升級，戰争態勢千鈞一發，那麼無論一方對另一方的行為如何震怒，他們也不應當斷絕外交關系。聰明的父母哪怕是在批評孩子的時候也不失親昵：

    “約翰尼，你知道我很愛你，但你不可以用新蠟筆在牆紙上畫畫。今天下午我要把蠟筆全收起來。坐到我身邊來，聽我說我為什麼要這麼做。”

    混淆共同價值觀念的作用。總的來說，價值觀念差異越小，分歧則越少，雙方能更容易地找到彼此都能接受的方式來處理分歧。但這樣我們往往會把良好的關系等同於價值觀念的相同。

    我們不能說路好修就是好路。同樣，大家都一團和氣也未必就是好的關系。在草原上修一條好路要比在山裡修路容易得多，但穿行於山裡的路遠比穿越草原的路有價值。同樣，意見相左的人之間的良好關系可能會比沒有多少分歧的人之間的這種關系要珍貴得多。

    誤認為我們的目標就是避免分歧。小時候大人總是說，吵架的孩子不是“好”孩子。長大後，我們自然也就相信“好”的關系應當沒有顯而易見的分歧，大小分歧都要一概回避。從某種程度上來說，因為這種教育方式，許多人面對沖突的時候會無所適從。

    “不和”一詞的原意是意見不一，而現在的意思是不和睦。許多人認為不合意即不和睦。即便是家人或密友之間，一旦大家意識到彼此觀點不同，就不再讨論下去。有些人認為，良好的關系即指不存在任何分歧的理想境界：“我們關系非常好，沒有任何分歧。”

    對這種關系的另一種看法就是言聽計從的關系即是好的關系。有這樣一位父親，他說：“我和我兒子關系非常好，我讓他做什麼他就做什麼，從不頂嘴。”一些政府認為要同盟國或選民建立良好的關系，就必須消除異議。即使在美國，有許多人也顯然認為我們同洪都拉斯的關系要比同法國的好，因為洪都拉斯追隨美國的政策更緊密一些。

    不管我們多麼自負地認為對方應怎樣做才是最好，都不能將自己的觀點強加於人，否則不僅不能改善彼此間的關系，還會為將來埋下諸多隐患。

    

本文摘自《哈佛最為權威的溝通著作GettingTogether中文版》

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　　每個人都會面臨至關重要的人際關系問題，即使是生活在孤島上的魯濱遜R26;克魯索也要和仆人“星期五”打交道。人們就像嬰兒一樣離不開別人。 　　對於如何建立良好的人際關系，我們往往認為：對等原則是一種很好的為人處世方式；維護實質性的利益和保全良好的關?不可兼得；避免分歧對於建立良好關系來說非常重要。 但這些在本書作者看來都是誤區！雖說關系是雙方的，但有一方努力就能改善關系，因為人們的態度會相互影響；實質問題和人際關系都要處理，但千萬不要把兩者纏在一起；自始至終一團和氣的人際關系是不現實的，我們不可能爽爽快快地解決所有分歧，但是我們可以做出選擇，改變現狀……