第三部分 但是……(28)

2014-07-19 22:53:25

    把人和事分開。不要因為對方使用了某種你認為不正當的手段,就對其進行人身攻擊。假如他們產生抵觸情緒,就更難放棄該手段了。由於心懷不滿,他們還會在其他問題上找麻煩。你應對詭計本身提出質疑,不要懷疑對方的人格。不要說:“你故意把我放在朝陽的位置。”而應直接針對問題:“我覺得陽光照得我眼花,分散我的註意力。如果問題還解決不了,我想早點離開回去休息一下。我們是否能重新調整一下日程?”改變談判程序比改變你與之打交道的人容易。不要為了教訓對方而轉移談判的目的。

    著眼於利益,而不是立場。“你為什麼要在媒體面前堅持自己的極端立場?你是不是害怕別人的批評?或者是不想改變自己的立場?如果咱們都這麼做,這符合我們的共同利益嗎?”

    為共同利益創造選擇方案。建議採用其他方式進行談判。“在達成協議或談判破裂之前,我們能否做到都不向媒體發表任何聲明?”

    堅持使用客觀標準。最重要的是遵從原則。“讓我坐在低矮的椅子上,背對著大門,這有什麼道理嗎?”試著使用對等原則。“明天早上你來坐這個位置如何?”把計謀背後的原則視為“遊戲規則”。“我們每天輪流往對方身上濺咖啡怎麼樣?”

    你的最後一招是,使用你的最佳替代方案,離席而去。“我感覺你對雙方認為能達成協議的談判方式似乎毫無興趣。這是我的電話號碼,如果我說錯了,我隨時願意再談。否則,只有法庭上見了!”如果你有足夠的理由離席而去,比如對方在事實真相和授權問題上故意欺騙你,如果他們確實希望達成協議的話,他們完全有可能將你請回談判桌。

    一些常見的詭計策略

    詭計策略可以分為三類:故意欺騙、心理戰術和在立場上施壓。你要準備措施應對這三種策略。下面以常見實例介紹對付各種詭計所適用的原則談判。

    

本文摘自《哈佛最為權威的談判著作GettingToYes中文版》


   無論你願意與否,你都是一名談判者。談判是生活中無法避免的現實。你要和老闆商量提薪,要和小販讨價還價,要和家人商定度假目的地……
  常見的談判策略大多屬於溫和或強硬的方式。溫和的方式總是盡力避免摩擦和沖突,為了達到共識,往往很快做出讓步。強硬的方式則以戰勝對方為目標,堅守立場,常常導致兩敗俱傷。
  還有第三種談判方式,它既不溫和也不強硬。“哈佛大學談判專案”提出了一種“原則談判方式”。這種談判方式根據事情本身的是非曲直尋求解決方案,強調把人和事分開,著眼於利益而不是立場,當雙方利益發生沖突時,讓談判結果基於某些客觀的標準。  “原則談判方式” 不需要裝腔作勢,也不需要耍花招。它可以說明我們得到想要的東西而又不失風度,讓我們公平有理的同時又能保護自己不被對方利用。

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