第三部分 但是……(16)

2014-07-20 08:23:44

    這樣,第三份、第四份、第五份設計圖出來了。最後,當建築師覺得再也沒什麼可修改時,他說:“這是我能拿出的最好方案了。我已盡了最大努力來調和你們各自的利益。許多問題的解決,我採用了標準的建築和工程解決辦法、先例以及我能提供的最可靠的專業判斷。看,就是這份設計圖,我建議你們接受。”

    夫妻倆現在只面對一個決定“接受”還是“不接受”。一旦作出決定,他們都清楚自己將得到什麼。一方表示同意,也會使另一方欣然接受。獨立調解程序不僅避免了在立場上讨價還價,還大大簡化了制定選擇方案和共同作出決定的程序。

    在其他談判中,誰能扮演建築師的角色呢?你可以邀請第三方進行調解。或者,在涉及多方的談判中,第三方自然可以是談判的參與者,其更關心的是協議的生效,並不是協議本身的具體條款。

    在許多談判中,調解人也許就是你自己。比如,你是一家塑料廠的銷售代表,正與一家生產塑料瓶的客戶談一宗大買賣。客戶需要一種特制的塑料,但你代表的工廠不太願意專門為此更改工藝。實際上,你的佣金主要取決於客戶和生產商之間能否達成協議,而不在於協議的具體內容。再比如你是一名參議員的助理,你更關心的是某一筆拨款提案能否得以通過,並不太在意拨款具體數額究竟是1 000萬美元還是1 100萬美元。或者你是一名經理,你的兩位下屬對行動計劃持有不同看法,要你從中決定。你更關心的是作出讓雙方都能接受的決定,而不是具體選擇哪一個方案。在上述例子中,雖然你也是談判的主要參與方,但是你最有利的身份還是充當一名調解人,使用獨立程序來調解你自己面臨的糾紛。

    使用獨立程序最著名的例子是美國1978年9月在戴維營對埃以沖突進行的斡旋。在聽取了雙方意見之後,美方準備了一份草案,不要求雙方對此表態,只是徵求批評意見,並反复修改草案,直到調停人認為眼前的草案已無處可改為止。在經過13天的讨論,先後23次對草案進行修改後,美國拿出了最後的協議文本準備推薦。當卡特總統正式向雙方推薦時,以色列和埃及終於接受了。

    

本文摘自《哈佛最為權威的談判著作GettingToYes中文版》


   無論你願意與否,你都是一名談判者。談判是生活中無法避免的現實。你要和老闆商量提薪,要和小販讨價還價,要和家人商定度假目的地……
  常見的談判策略大多屬於溫和或強硬的方式。溫和的方式總是盡力避免摩擦和沖突,為了達到共識,往往很快做出讓步。強硬的方式則以戰勝對方為目標,堅守立場,常常導致兩敗俱傷。
  還有第三種談判方式,它既不溫和也不強硬。“哈佛大學談判專案”提出了一種“原則談判方式”。這種談判方式根據事情本身的是非曲直尋求解決方案,強調把人和事分開,著眼於利益而不是立場,當雙方利益發生沖突時,讓談判結果基於某些客觀的標準。  “原則談判方式” 不需要裝腔作勢,也不需要耍花招。它可以說明我們得到想要的東西而又不失風度,讓我們公平有理的同時又能保護自己不被對方利用。

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