第二部分 談判方式(49)

2014-07-20 10:55:27

    對方提出的任何標準都可以成為你說服他們的工具。如果你論證時用的是對方的標準,就更具說服力,使得對方很難拒絕用他們自己的標準來解決問題。“你說隔壁的瓊斯先生把房子賣了16萬美元。你的依據是,這套房的賣價應該和附近同類房子的售價一樣。我說得對嗎?那讓我們再看看埃爾斯沃思和牛津街角的房子,還有百老匯及達納地區的房子都能賣多少錢。”在不得不接受他人提議時,作出讓步將變得極為勉強。如果標準本身就是他們提出的,那麼遵從這個標準不是軟弱,而是有實力、說話算話的表現。

    以理服人並樂於接受合理勸說。談判之所以成為雙方共同探求的行為,是因為無論事前你準備了多少種不同的客觀標準,你都會帶著隨時準備接受新建議的態度坐到談判桌前。在多數談判中,人們只是用先例和其他客觀標準作為支援自己立場的根據。比如,某一警察協會堅持要求增加一定數額的薪水,其根據便是其他城市警察所掙的薪水額。如此使用客觀標準只能使人們更深地陷入立場爭執之中。

    更有甚者,有些人張口就宣佈自己的立場是關係原則問題的,甚至拒絕考慮對方的意見。“這是原則問題”變成有關意識形態之爭的聖戰口號。具體糾紛發展成原則分歧,談判者不但沒有擺脫立場之爭,反而越陷越深。

    這絕不是原則談判所期望的。主張協議必須基於客觀標準並不意味著只堅持你提出的標準。存在一條合理標準並不排除其他標準的存在。對方認為的公平你不一定認可。盡管你可能傾向於某一方(在此應是你自己),你也應該表現得像一名法官,樂於接受其他適用標準或從不同角度審視某一標準。當雙方提出不同標準時,尋求作決定的客觀基础,比如,哪條標準過去曾使用過,或者哪條標準適用的範圍更廣泛。正如實質問題本身不能依賴主觀意願得到解決一樣,選擇適用標準同樣不能基於主觀意願。

    

本文摘自《哈佛最為權威的談判著作GettingToYes中文版》


   無論你願意與否,你都是一名談判者。談判是生活中無法避免的現實。你要和老闆商量提薪,要和小販讨價還價,要和家人商定度假目的地……
  常見的談判策略大多屬於溫和或強硬的方式。溫和的方式總是盡力避免摩擦和沖突,為了達到共識,往往很快做出讓步。強硬的方式則以戰勝對方為目標,堅守立場,常常導致兩敗俱傷。
  還有第三種談判方式,它既不溫和也不強硬。“哈佛大學談判專案”提出了一種“原則談判方式”。這種談判方式根據事情本身的是非曲直尋求解決方案,強調把人和事分開,著眼於利益而不是立場,當雙方利益發生沖突時,讓談判結果基於某些客觀的標準。  “原則談判方式” 不需要裝腔作勢,也不需要耍花招。它可以說明我們得到想要的東西而又不失風度,讓我們公平有理的同時又能保護自己不被對方利用。

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