第二部分 談判方式(45)

2014-07-20 11:22:42

    運用客觀標準進行談判的案例

    假設你已經簽了一份定好價格的房屋建築合同。你的房子要求有鋼筋混凝土地基。問題在於合同中沒有標明地基的深度。承包商建議是兩英尺,而你認為這種房子的地基要五英尺才接近正常標準。

    假設承包商現在說:“我答應了你提的房頂用鋼梁的要求,該你同意我的淺地基要求了。”這是任何一個思維正常的房主都不會答應的。與其精明地進行讨價還價,你不如堅持用客觀的安全標準解決問題。“這麼說吧,可能是我弄錯了,也許兩英尺就足夠了。我只是希望地基的堅固性和深度能保證這棟樓的安全。政府對在這種土質上建房有具體的安全標準嗎?附近其他房子的地基有多深?這里發生地震的危險性大不大?你說我們哪里能找到解決這個問題的標準?”

    簽一份好合同不比打一個牢固的地基容易。如果客觀標準完全適用於房主與承包商之間的談判,為什麼就不適用於商品交易、集體談判、法律糾紛甚至國際談判呢?比如,為什麼不堅持協議價格參照市價、重置成本、折餘賬面價值或公開招標價格,而僅憑賣方漫天要價、信口開河?

    總之,這種方法強調的是靠原則而不是靠施壓解決問題。你應當把註意力放在問題的是非曲直上,而不是談判各方的勇氣上。只認道理,絕不屈服於威脅。

    原則談判能愉快、有效地達成明智的協議。越是用公平原則、效率原則或科學標準解決具體問題,就越有可能最終達成明智而公平的一攬子協議。你和對方越重視先例以及社會慣例,就越有可能從以往的經驗中獲益。一份有先例可循的協議是不易受到攻擊的。如果一份租約使用的是標準條款或一份銷售合同符合本行業慣例,談判雙方就不至於感覺受到不公正對待,日後也不會撕毀協議。

    不斷爭奪主導權的談判會損害雙方關係,而原則談判則會維護雙方的關係。如果雙方都用客觀標準來解決問題,而不是強迫對方妥協,談判就變得輕鬆多了。

    

本文摘自《哈佛最為權威的談判著作GettingToYes中文版》


   無論你願意與否,你都是一名談判者。談判是生活中無法避免的現實。你要和老闆商量提薪,要和小販讨價還價,要和家人商定度假目的地……
  常見的談判策略大多屬於溫和或強硬的方式。溫和的方式總是盡力避免摩擦和沖突,為了達到共識,往往很快做出讓步。強硬的方式則以戰勝對方為目標,堅守立場,常常導致兩敗俱傷。
  還有第三種談判方式,它既不溫和也不強硬。“哈佛大學談判專案”提出了一種“原則談判方式”。這種談判方式根據事情本身的是非曲直尋求解決方案,強調把人和事分開,著眼於利益而不是立場,當雙方利益發生沖突時,讓談判結果基於某些客觀的標準。  “原則談判方式” 不需要裝腔作勢,也不需要耍花招。它可以說明我們得到想要的東西而又不失風度,讓我們公平有理的同時又能保護自己不被對方利用。

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