第二部分 談判方式(44)

2014-07-20 11:23:14

    第五章堅持使用客觀標準

    不論你多麼理解對方利益,不論你多麼善於調和雙方的利益,也不論你多麼重視雙方目前的關係,你總要面對一個殘酷的現實,那就是雙方的利益相互沖突。即便讨論實現“雙贏”的戰略也無法掩蓋這一事實。你希望房租再便宜些,房東則希望能擡高一些;你希望明天到貨,而供應商則更願意下週送貨;你當然期望能在看得見風景的大辦公室里辦公,而你的合伙人也期望如此。這些分歧都是無法掩蓋的。

    憑意願決定會付出巨大代價

    通常為了解決分歧,談判人員容易陷入立場上的爭執,即讨論他們願意和不願意接受的條件。有的談判者可能會要求調整方案,不願接受現有條件。有的談判者可能因為堅持己見而要求對方做出巨大讓步:“一口價!50美元!”有的談判者則會做出大方的姿態,期望得到對方的首肯和友誼。無論誰在爭執中表現得最固執還是最大方,這種談判過程註重的都是各方願意接受什麼。兩種意願相互作用,這樣談出的結果就好比談判者生活在荒島上——沒有歷史,沒有慣例,也沒有任何道德標準。

    正如第一章提到的,憑個人意願調和分歧將付出巨大代價。如果拿你的意願與對方的一比高下,這樣的談判既無效率可言也不友善,其結果不是你讓步就是他妥協。不管是選擇吃飯的地點、接洽一樁生意還是協商孩子的監護權問題,如果不引入客觀標準,就無法達成符合標準的協議。

    既然憑個人意願調和利益沖突要付出如此高的代價,那麼解決方案就是,獨立於任何個人意願——也就是根據客觀標準來進行談判。

    

本文摘自《哈佛最為權威的談判著作GettingToYes中文版》


   無論你願意與否,你都是一名談判者。談判是生活中無法避免的現實。你要和老闆商量提薪,要和小販讨價還價,要和家人商定度假目的地……
  常見的談判策略大多屬於溫和或強硬的方式。溫和的方式總是盡力避免摩擦和沖突,為了達到共識,往往很快做出讓步。強硬的方式則以戰勝對方為目標,堅守立場,常常導致兩敗俱傷。
  還有第三種談判方式,它既不溫和也不強硬。“哈佛大學談判專案”提出了一種“原則談判方式”。這種談判方式根據事情本身的是非曲直尋求解決方案,強調把人和事分開,著眼於利益而不是立場,當雙方利益發生沖突時,讓談判結果基於某些客觀的標準。  “原則談判方式” 不需要裝腔作勢,也不需要耍花招。它可以說明我們得到想要的東西而又不失風度,讓我們公平有理的同時又能保護自己不被對方利用。

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