第二部分 談判方式(39)

2014-07-20 12:08:15

    協議總是建立在分歧基础上。如果讓你一開始談判就在事實上與對方達成共識,那該有多麼荒謬!這好比想買股票的人努力說服賣股者股價會漲一樣。如果他們真的認為股價會漲,就不會出售股票了。交易成為可能是因為,買方認為股價會漲,而賣方認為股價會跌。雙方認識上的差異才促成了這樁生意。

    許多富有創造性的協議正是反映了協議產生於差異的原理。利益和信念上的差異使協議可以對你非常有利,而又不需要對方付出什麼代價。正如下面這首兒歌所唱的:

    傑克·斯普拉特不吃肥肉,

    他的妻子非肥肉不吃。

    於是兩人樂悠悠,

    吃光了盤子舔淨了油。

    最利於雙方達成協議的差異類型是利益差異、觀念差異、不同的時間觀、不同預期和對風險的不同態度等。

    利益上有何差異?下面我們列舉了一些常見的利益差異:

    一方更關心的是:另一方更關心的是:

    形式內容

    經濟方面的考慮政治方面的考慮

    內部問題外部問題

    象徵意義上的考慮實際的考慮

    即期利益長期利益

    特別結果關係

    物質利益意識形態

    進步尊重傳統

    先例現例

    名望、聲譽結果

    政治得分點集體福利

本文摘自《哈佛最為權威的談判著作GettingToYes中文版》


   無論你願意與否,你都是一名談判者。談判是生活中無法避免的現實。你要和老闆商量提薪,要和小販讨價還價,要和家人商定度假目的地……
  常見的談判策略大多屬於溫和或強硬的方式。溫和的方式總是盡力避免摩擦和沖突,為了達到共識,往往很快做出讓步。強硬的方式則以戰勝對方為目標,堅守立場,常常導致兩敗俱傷。
  還有第三種談判方式,它既不溫和也不強硬。“哈佛大學談判專案”提出了一種“原則談判方式”。這種談判方式根據事情本身的是非曲直尋求解決方案,強調把人和事分開,著眼於利益而不是立場,當雙方利益發生沖突時,讓談判結果基於某些客觀的標準。  “原則談判方式” 不需要裝腔作勢,也不需要耍花招。它可以說明我們得到想要的東西而又不失風度,讓我們公平有理的同時又能保護自己不被對方利用。

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