第二部分 談判方式(34)

2014-07-20 12:40:41

    擴大選擇範圍

    即使是完全出於善意,參與集體讨論的人往往抱著尋找最佳方案的想法考慮問題。這麼做無異於大海撈針。

    因為談判處在這一階段時,你的目的不是尋找正確的途徑,而是要開創可以談判的空間。只有通過獲得許多截然不同的想法才能開創這種空間——那些可以成為你和對方日後談判基础的想法,那些你們可以共同進行選擇的想法。

    釀酒商為了釀出好酒,需要從不同種類的葡萄中挑選滿意的葡萄。棒球隊為了挑選球星,需要派星探走訪全國各地的地方球隊和校隊。同樣的原則也適用於談判。不論是造酒、棒球還是談判,明智決策的關鍵都在於從大量不同的選擇中進行挑選。

    如果有人問你,今年誰可以獲得諾貝爾和平獎,你可以回答:“讓我想想”;然後從外交、商界、新聞界、宗教界、法律、農業、政治、學術、醫學等領域列出約100個人,而且一定要保證憑空想出一些不切實際的想法;最後以這種方式作出的選擇一定比你從一開始就試圖決定正確人選要強。

    集思廣益的讨論解放了人們的思想,可以讓人們創造性地去思維。一旦思維沖出束縛,他們需要找到思考問題的方法,找到建設性的解決方案。

    在一般和特殊情況之間穿梭,增加選擇方案:環形圖。創造選擇方案包含了四種類型的思維。第一種是考慮某個具體問題——你反感的實際問題,比如屋旁一條臭水溝。第二種是進行描述性分析——你從總體上對現存的情況進行判斷。你把問題分成幾類,並試著尋找原因。臭水溝的水可能含有大量化學物質或者缺氧。你可以懷疑上遊有各種工廠。第三種思維方式還是從總體出發,考慮也許應該做什麼。通過得出的分析結果,你可以對症下藥,比如減少化學物品排放,減少河流分支,或者從其他河流引來潔淨的水。第四種也是最後一種思維方式是,找出一些具體可行的行動建議。明天該由誰採取什麼方法把某項方案付諸實施呢?比如,國家環保機構可以向上遊工廠發佈命令,限制化學品排放物的數量。

    下面的環形圖說明了這四種思維模式以及依次實施的順序。如果一切正常,以這種步驟創造的具體方案一旦被採納,就可以解決你最初的問題。

    

本文摘自《哈佛最為權威的談判著作GettingToYes中文版》


   無論你願意與否,你都是一名談判者。談判是生活中無法避免的現實。你要和老闆商量提薪,要和小販讨價還價,要和家人商定度假目的地……
  常見的談判策略大多屬於溫和或強硬的方式。溫和的方式總是盡力避免摩擦和沖突,為了達到共識,往往很快做出讓步。強硬的方式則以戰勝對方為目標,堅守立場,常常導致兩敗俱傷。
  還有第三種談判方式,它既不溫和也不強硬。“哈佛大學談判專案”提出了一種“原則談判方式”。這種談判方式根據事情本身的是非曲直尋求解決方案,強調把人和事分開,著眼於利益而不是立場,當雙方利益發生沖突時,讓談判結果基於某些客觀的標準。  “原則談判方式” 不需要裝腔作勢,也不需要耍花招。它可以說明我們得到想要的東西而又不失風度,讓我們公平有理的同時又能保護自己不被對方利用。

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