張弛有度(2)

    3. 營造氛圍

    我們經常說吹響沖刺的號角，這個吹響號角就是營造沖刺氛圍的一部分，營造積極緊張的沖刺氛圍是專案經理的職責之一。從組織行為的角度看，團隊成員的業績表現和他所在團隊的氛圍關係很大，俗話講，三勤加一懶，想懶不得懶，三懶加一勤，想勤不得勤。就充分說明了團隊氛圍對個體行為的影響，營造一個積極開拓、相互負責、民主創新的團隊文化恐怕是專案經理成功的最高境界之處了。團隊成員置身於這樣一個文化氛圍中，他們的能力也許會有一些欠缺，但是昂揚的鬥志、高亢的激情足以掃平前進路上的所有障礙，能夠彌補能力的欠缺，他們會近乎瘋狂的投入專案中，自覺自願地投入巨大的精力到專案中去，奇怪的，他們並不感覺到疲憊，而且非常滿意，達到樂此不疲的境界，工作簡直就是一種享受。有過在這種團隊中經歷的人往往多年都難以忘懷，尤其是當他們再到一個氛圍不是很好的團隊中的時候，動辄就會想起以往美好的團隊合作經歷。

    所以，對專案經理而言，當團隊中有個別人狀態不好時，需要個別溝通和輔導，但當團隊中一撮人狀態不好時，就要考慮團隊氛圍和文化的問題，通過群體文化的塑造來改變團隊的表現。

    4. 激勵配套

    既然搞階段性的沖刺運動，自然也要配套階段性的激勵，或者叫特別激勵。激勵某種程度上可以稱為團隊動力的發動機，當團隊成員對自己的階段目標清晰了，計劃週到了，前進路上的障礙排除了，他還要算一個賬：我值不值得要這麼做？不要把團隊成員都假想成雷鋒和焦裕祿，物質文明和精神文明同等重要，兩手抓兩手都要硬。什麼是比較好的特殊激勵？

    首先，激勵要簡單明了，易於理解，絕對不能讓團隊成員半天也算不明白；

    其次，激勵要夠力度，沖刺的力度相對要大一些，能充分調動大家的欲望，但又不能過大，因為激勵是完成目標的手段而不是目標本身，過大則會誤導一些成員；

    第三，專案激勵最好是面向一個一個工作任務的而面向對個人的，這一點和專案管理是目標管理相切和；

    第四，激勵要有較強的針對性，甚至個性化設定，所激勵的正是團隊成員最需要的，效果會更好；

    第五，不僅要有正激勵，如有人達不到既定目標，也要採取必要的負激勵手段，好的激勵既要要正面的吸引力，也要有反面的震懾力。

    5. 執行跟蹤

    除了以上幾點措施外，還有一點非常重要，就是在執行過程不斷跟蹤檢查。跟蹤檢查也是多方面、全方位的。首先，最重要的是目標分解後的各個小的作業的完成情況和里程碑檢查，比照沖刺總體目標和計劃，檢查各塊工作進展與計劃的偏差，及時採取措施，制定下一時段的滾動計劃，明確工作現狀和最後目標的距離，告訴大家還有多遠就能達到沖刺目標；其次，過程的通報和戰地日報很重要，宣傳好的典型，督促進展不好的工作組；第三，不斷強化沖刺的氛圍，不斷提醒和暗示所有團隊成員，專案正處於攻堅沖刺階段。

    以上五點措施，是階段攻堅沖刺所必需的，實踐中效果非常明顯。當團隊完成了沖刺目標，整個專案也可能推進到一個重要里程碑上，專案經理可以組織一個場面宏大的慶功會之類的慶祝活動，兌現沖刺的特別激勵，團隊可以進入簡短的調整期，節奏稍微舒緩一下，這就是所謂的文武之道，一張一弛。

本文摘自《ERP專案管理散記》

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　　 形散而神聚。因為是散文，所以沒有框架結構的限制，作者寫起來輕鬆，讀者讀起來方便，數千字成一文，每篇文章都是一個獨立主題的探讨，又都緊密圍繞ERP專案實施這一主題。
　　事異而理同。雖然多數文章的標題冠以ERP專案實施的大標題，但文中所闡述的很多道理，不僅僅只適合於ERP專案管理，更適合於所有的專案管理，甚至可以推而廣之到企業管理中去。