變更控制(2)

    2. 變更申請

    專案變更的申請可能有不同的來源——可能來自一個潛在的用戶，系統分析員，測試人員，或軟體供應商。專案管理者都應該建立起一套變更請求(Change Request，簡稱變更請求)的表格，變更請求表格形式必需與軟體配置管理計劃保持一致，有些變更管理工具也提供一些一般的電子表格形式，專案中還應該有專案變更控制委員會來負責受理變更請求，包括賦予變更請求一個唯一的跟蹤編號和分類號，並實際執行變更流程。

    表3-1  專案變更申請表

    專案名稱專案代號

    專案負責人申請更改人

    申請理由：

    更改內容概述：

    影響的內容與範圍：

    業務部門意見：

    簽字年 月 日

    變更評審

    1. 變更控制委員會(CCB)

    負責專案都成立一個專門的變更控制機構——變更控制委員會(Change Control Board)，經常被簡稱為CCB。一般來說，變更控制委員會是一個專案主要的管理機構組織，CCB最小應該由下面幾部分組成：高層經理、專案經理(技術負責人)、配置管理負責人、質量保證負責人、測試負責人。

    變更控制委員會負責評估那些被提交上來的變更請求，針對這些變更的目的、要求和影響來決策：

    ●同意實施一項變更請求，並且在會議上安排相關的變更實施責任人，和相關聯的協作組織；

    ●拒絕某一項變更請求，並給出拒絕的理由。

    制定專案的啟動計劃時就要建立專案的CCB，它是在專案初期建立的，將確定的CCB人選記錄到配置管理計劃中，並發通知給專案組和相關組。當正式基線建立或變更時，要召開CCB會議，並進行會議記錄，會後形成《CCB會議紀要》。

    2. 變更評審

    CCB收到了變更請求後，會有專門的人員先做一個初步的分析，主要是評估變更的來源，變更的理由，變更產生的影響，變更的代價。某些變更會在這個階段做出一個初步的處理，例如：

    ●描述不清楚地變更請求，會被要求提出者重新補充信息；

    ●删除那些明顯錯誤的變更請求；

    ●一些簡單且影響小的變更可以直接分配人員處理；

    接下來，變更請求會被提交到變更控制委員會進行評審。

    信息系統專案管理的一個重要方面是對變更申請進行充分的分析評估，這涉及它對系統性能，接口，可用性，成本，進度，合同的影響程度，還應對它對軟體產品的安全性，可靠性，可維護性，可移植性及效率的影響程度的評估。專案管理人員將變更請求分派到配置控制小組進行這類評估。在有些情況下，變更請求在被分析前先經過某些小組進行預審，這可以節省一些不大可能被通過的變更請求的評估開銷。

    變更控制委員會評審一般會是以會議的形式進行，有關各方都會參加。可以是定期召開，也可以針對某一項重要的變更臨時召集。評估將產生一個報告，其中包括對變更的描述，受影響的配置項及相關文檔，以及所要求的資源情況等。下表是一個典型的變更評審檢查表。

本文摘自《ERP專案管理散記》

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　　事異而理同。雖然多數文章的標題冠以ERP專案實施的大標題，但文中所闡述的很多道理，不僅僅只適合於ERP專案管理，更適合於所有的專案管理，甚至可以推而廣之到企業管理中去。