追本溯源(2)

    極具諷刺意義的現象是，幾乎所有的企業每年都有相當比例的預算用於員工能力提升，他們更喜歡把這筆預算用於請那些所謂國內知名的大腕講師講一些高深空泛、不著邊際、不能落地的企業管理理論，而絕少把培訓預算用於自己企業正在使用的系統操作和維護人員的能力提升上。也許主辦者覺得請大腕講師講課更具轟動效應，更能讓人感覺到企業重視培訓，而這一選擇也是一種把手段異化成目的的選擇：因為培訓的目的是實實在在提升員工工作能力，而請大腕講師講課只是手段之一，這一手段與紮紮實實培養企業內部員工提高企業正在使用的ERP軟體操作和應用技能相比，效果顯然要差一些。就能力而言，企業的經營管理者以及業務人員必須掌握以下能力：

    ●信息化時代系統管控企業的能力

    ●管理者與員工使用管理信息化工具的能力

    ●有效運用行業管理信息化知識的能力

    這些能力的欠缺有時候會成為信息系統應用效果不好的決定性因素。

    還有一些企業，不優化自身的管理流程，抱殘守缺，企業的所有流程都不能改變，一味讓軟體產品適應僵化的、繁瑣的企業流程，致使實施過程中客戶化開發的工作量陡增，實施週期拉長，專案失敗的風險加大。如果管理者能回歸到提高企業內部管控水平這一根本目的上來，那麼，優化現有業務流程也許是ERP實施前的必要準備工作，所以，我經常說很多企業的決策者並沒有完全想清楚自己的企業為什麼要上ERP系統。

    最近我一直在思考一個問題：如何才能避免把手段異化為目的呢？反复推敲，還是有一些心得。

    首先，澄清問題。遇到問題或者事情長期處於某一種狀態下沒有進展，先要澄清問題的根源，分析當前所面對的問題或者所做的工作是目的還是手段，我想，在日常生活中我們遇到的很多困擾是達成某個目的的手段出現的問題或障礙，而這些問題和障礙並不意味著目的不能實現，因為我們還有機會選擇別的手段。

    其次，回歸目的。如果我們在達到目的的手段上遇到問題或障礙，那麼，接下來的重要工作就是追溯的目的本身，重新審視要達到的真正目的，其實這一點和專案管理階段評審的概念是一樣的，因為在漫長的過程中我們很容易迷失方向和目標，所以，是不是回歸目的、階段審視應該成為一種做事的習慣。

    第三，尋找通路。古人講，窮則變，變則通。再次審視了目的之後，我們的思路就會開闊很多，也許就能找到達到目的的其他通路或其他關鍵成功要素。

    最後，新的選擇。綜合各種新通路的利弊，選擇新的手段去達到目的，從而成功變通；或者在以前沒有重視的其他關鍵成功要素上下力氣，作為當前所採取的手段的補充手段，多管齊下，以逼近目的。

    總而言之，在做任何事情的時候，不要忘記了做事情的目的!如果錯誤地把手段異化為目的，潛在的危險之一是限制住思路，陷入泥潭不能自拔；危險之二是真正的目標缺失，南轅北轍。

本文摘自《ERP專案管理散記》

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　　 形散而神聚。因為是散文，所以沒有框架結構的限制，作者寫起來輕鬆，讀者讀起來方便，數千字成一文，每篇文章都是一個獨立主題的探讨，又都緊密圍繞ERP專案實施這一主題。
　　事異而理同。雖然多數文章的標題冠以ERP專案實施的大標題，但文中所闡述的很多道理，不僅僅只適合於ERP專案管理，更適合於所有的專案管理，甚至可以推而廣之到企業管理中去。