合文齊武(2)

    很多時候，專案經理缺乏很好的激勵員工的辦法，往往是因為專案經理並不清楚他們的成員到底需要什麼，只清楚自己需要他們幹什麼，專案經理只知道要求團隊成員做好專案，做好配合，卻不能回答一些問題：他為什麼要做好專案，或者他憑什麼做好這個專案？做完這個專案他能得到什麼？能滿足他的什麼需求？有的專案經理只知道一種單纯、簡單的激勵方式—— 發獎金。殊不知，人的需求是複雜的，人生的目標是多樣的，人生的追求是多樣的，人的價值觀是各不相同的。在這樣一種背景下，專案經理必須懂得多樣化的、個性化的激勵方式，給不同的人不同的東西，讓他們在專案中各得其所，得到其所想要的東西，他才會受到最大限度的激勵，這種激勵才會讓他努力工作，釋放潛能。

    我以前主管研發的時候，就經常講兩句話。第一句話是“態度決定一切”。你的團隊成員在專案中是一個什麼樣的工作心態很重要。有些人來專案組是為了學習新的技能，有些人來專案組則是為了改善收入，不同的人參加專案組的動機不同，需求也各不相同。那麼，專案經理如何想辦法差異化地滿足每一個個體的需求，是改變專案組成員投入程度和工作態度的關鍵。我們經常會遇到這樣的情形：一些能力很強的人在某一個專案組中卻表現平平，這時候作為專案經理，就要挖掘、探索造成這種情形的真正原因，是什麼原因導致他現在的表現和兩年前大相徑庭？找到這個原因之後，專案經理才能對症下藥，才能有效激勵。

    另一句話是“激情才是生產力”。專案一般要在相對緊張的節奏下進行，工作要求緊迫、強度也大，團隊成員如果沒有激情根本不可能有效推動專案。因此，我始終認為根本不能接受在IT專案中充人天，充人數的成員。

    激勵是正向的引導和激發團隊成員的潛能，但是光正向的激勵還是不夠的，專案的正常進行還要有足夠的紀律保證，甚至需要負激勵。“合之以文，齊之以武，是謂必取。”用今天的話來講，就是要用文化(願景、感情等)把大家聚集在一起，還要用武力(紀律約束)讓大家步伐整齊。所以，除了要有明確的激勵之外還要有嚴明的紀律，如同革命時期，既提出了“打土豪，分田地”這樣明確的激勵口號，也明確了“三大紀律，八項註意”的紀律要求，這兩者是相輔相成的，都是專案成功的關鍵要素。

    尤其針對一些跨組織的鬆散專案組，嚴明的紀律尤為重要。因為鬆散組織的專案組中，每一個人除了專案工作外，本身還有自己的工作，如果專案經理沒有明確的紀律要求和壓力傳遞的話，專案組的工作恐怕在每個成員的時間表中都成為最低優先級的工作，那麼專案目標的實現就會變得異常困難。所以，濫好人或者不願意得罪人的人是不適合當專案經理的。

    除了要有嚴明的紀律要求之外，執法也是一個問題，有的專案有明確成文的紀律要求，甚至有詳細的處罰條例，但在執行過程中，專案經理手軟，有法不依，造成專案紀律形同虛設，各項工作照樣很難推進。故“卒未親而罰之，則不服，不服則難用。卒已親附而罰不行，則不可用”。也就是說，當團隊成員還沒有融入專案組，你處罰他，他就不服，不服就很難用；當團隊成員跟專案經理非常親近，這時候則往往容易徇私情，有罰不行，那麼這個人也不好使用。所以專案經理和團隊成員之間還要有適度的距離，既不能太遠而以至於“卒未親”，又不能太近而以至於“罰不行”。

本文摘自《ERP專案管理散記》

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　　 形散而神聚。因為是散文，所以沒有框架結構的限制，作者寫起來輕鬆，讀者讀起來方便，數千字成一文，每篇文章都是一個獨立主題的探讨，又都緊密圍繞ERP專案實施這一主題。
　　事異而理同。雖然多數文章的標題冠以ERP專案實施的大標題，但文中所闡述的很多道理，不僅僅只適合於ERP專案管理，更適合於所有的專案管理，甚至可以推而廣之到企業管理中去。