因勢利導(1)

2014-07-20 21:40:42

    因勢利導—— 掌握團隊表現的規律

    一個專案團隊從開始到終止,是一個不斷成長和變化的過程,這個發展過程可以描述為四個時期:形成期、震盪期、正規期、表現期。幾乎所有的專案都經歷過大家被召集到一起的形成期,這是一個較為短暫的時期。很快會進入震盪期,這時成員之間互相還不了解,時常感到困惑,有時成員間甚至會產生敵對心理。接下來在專案經理強有力的領導下,團隊的工作方式在正規期得以統一,隨後團隊以最大成效開展工作,直至專案結束,專案團隊解散。這一過程如圖2-5所示。

    圖2-5  專案團隊各階段的團隊精神、工作績效和調控力度

    1. 形成期

    任何專案在形成時期總是帶著一點試驗性質的,因而團隊環境就成為新思想、新方案最佳的試驗場。每個方案都應當加以仔細檢驗,給予它們公平爭取成功的機會。大量的團隊工作是諸如怎樣盡早發現錯誤和怎樣能在不引起惱火和責難的情況下改正錯誤。如何對待失敗的方案是團隊在“組建期到成效期”的發展過程中應當學習的內容。在團隊發展的不同階段,需要有不同的方案。

    在形成期,團隊成員從原來不同的組織聚集在一起,大家從陌生到相識相知,這一時期的特徵是隊員們既興奮又焦慮,而且還有一種主人翁感,他們必須在承擔風險前相互熟悉。一方面,團隊成員收集有關專案的信息,試圖弄清專案是幹什麼的和自己應該做些什麼;另一方面,團隊成員謹慎地研究和學習適宜的舉止行為。他們從專案經理處尋找或相互了解,以期為自己進行合適的定位。

    當成員了解並認識到有關團隊的基本情況後,就為自己找到了適合的角色,並且有了自己作為團隊不可缺少的一部分的意識,當團隊成員在專案中找到歸屬感時,他們就會承擔起團隊的任務,並確定自己在完成這一任務中的參與程度。解決了定位問題後,團隊成員就不會感到茫然不知所措,從而有助於其他各種關係的建立。

    2. 震盪期

    團隊發展的第二階段是震盪期。團隊形成之後,隊員們已經明確了專案的工作以及各自的職責,於是開始執行分配到的任務。在實際工作中,各方面的問題逐漸顯露出來,這預示著震盪期的來臨。但現實很可能與當初的期望發生較大的偏離,於是,隊員們可能會消極地對待專案工作和專案經理。在此階段,工作氣氛趨於緊張,問題逐漸暴露,團隊士氣較形成期明顯下沉。

本文摘自《ERP專案管理散記》


   形散而神聚。因為是散文,所以沒有框架結構的限制,作者寫起來輕鬆,讀者讀起來方便,數千字成一文,每篇文章都是一個獨立主題的探讨,又都緊密圍繞ERP專案實施這一主題。
  事異而理同。雖然多數文章的標題冠以ERP專案實施的大標題,但文中所闡述的很多道理,不僅僅只適合於ERP專案管理,更適合於所有的專案管理,甚至可以推而廣之到企業管理中去。

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