前車之鑒(1)

    前車之鑒——“六拍”專案的深度思考

    說完“三邊”再說“六拍”。“六拍”專案給我的印象非常深，用“六拍”對專案實施過程進行總結非常精辟。

    第一拍叫拍腦門決策。就是說一個專案的決策過程非常隨意，沒有量化的投資回報分析，就是憑感覺。感覺專案有前途就上，或者看別人上咱也上。很多專案在決定上馬之前，沒有投資回報分析，很少考慮其中的困難和風險，一味地想著專案實施成功後的收益。就像前面講的那位上了EMBA的老總，在課堂上受了刺激就決定要上信息化，雖說這一決策並不能說是錯的，但是作決定時多少有點沖動。在上信息化之前，缺少一些結合企業實際的分析和考慮，究竟信息化能帶來什麼效益，應該先上什麼，後上什麼，都沒有考慮清楚。甚至有的專案的上馬並不是效益驅動的，尤其是前幾年國家資助的一些專案，反正國家給了一批錢，企業還要配套一筆錢，於是憑感覺趕緊上個專案試試。所以說，很多專案在決策階段就決定了其註定失敗的命運。從第一拍就拍出後遺症，這個專案該不該上？如何上？上哪些？它的投資回報週期有多長？拍腦門拍出來的專案目標一般不清楚，決策者一味地想專案成功美好的一面，所以這是我們典型的“六拍”專案的第一拍，對專案後續的風險和困難估計不足，加大了失敗的風險。

    既然事情的決策過程是感性的，沒有投資效益分析，決策者也不知道該投入多少，在找供應商洽談價格時，一些決策者心目中甚至認為ERP就是一張光盤，不應該值很多錢的。有一個企業老總曾經跟我講：“你們那個ERP不就是五元錢一張光盤的成本嗎，幹嗎賣那麼貴呢？你賣一萬個也是賣，賣一百萬個也是賣，你便宜點，多賣幾套不就完了嗎？”在他們心目中只有一個想法，就是壓價。而前幾年的ERP供應商對ERP軟體的成本也不甚清楚，對實施成功所要付出的工作量也沒有明確的概念，在激烈的競爭環境下，面對不是很理性的客戶，要拿下訂單只有一種選擇，就是降價。殊不知，任何東西的價格都是有成本底線的，到成本底線附近，價格每降低一分就意味著失敗的風險增大一分。所以，那時候很多專案都陷入了供應商和客戶雙輸的悲惨境地，這是不合理的價格所造成的必然結局。

    第二拍叫拍肩膀信任。專案拿下來總是要實施的，供應商的老總也許並不能物色到合適的專案經理，沒辦法只好拿椽子當檩子來用，選一個並不一定能勝任的員工去硬撑。把他叫來，拍拍肩膀語重心長地說：“小李啊，你是咱們公司最有發展潛力的骨幹員工，有技術又肯鑽研，這個專案就交給你吧，我相信你能幹得非常出色！”一般在專案簽約後要開一個隆重的專案啟動會，會後，甲方代表、乙方代表甚至監理方代表要一起吃飯。席間難免要多喝幾杯酒，幾杯酒下肚後，供應商老總就把專案經理小李隆重推薦給客戶方的老總，說：“小李是我們公司最優秀的顧問，這個專案交給他沒問題。”大約這位老總每次都會給客戶這麼講。於是，客戶方老總就要給小李敬酒：“小李，這個專案就交給你了，你帶領大家好好幹，我相信你們的水平。”

    其實這種信任帶有很大的盲目性，這種盲目性也是第一拍的後遺症。因為決策者對信息化並不是非常的了解，所以他只能把專案全權託付給他認為了解的人，至於這個人是不是能勝任，老總並沒有深入考察，甚至說也沒有能力去深入考察。這就是所託非人，授權的人不一定能完成這項工作，更可怕的是授權基本沒有跟蹤和監督，因為自己不懂，所以授權出去就完事了。這種盲目的信賴更大的危害在於這是一種錯誤的激勵，錯誤的激勵措施激勵著錯誤的行為。

    第三拍叫拍胸脯承諾。小李可能以前並沒有做過這麼大的專案，正在忐忑不安呢，經雙方的老總這麼一動員，加上喝了幾杯酒，就酒壯英雄膽了，隐隐約約覺得自己還是蠻能幹的。於是就一身是膽，覺得領導都信任自己，雖然專案有多方面的困難，但還是要大膽嘗試，迎難而上。試想一下，如果你是這個專案經理小李，一位剛參加工作不久的大學畢業生，也沒有相關的工作經驗，突然雙方的領導都信任你，給你一個當專案經理的機會，獲取了前所未有的信任，你是一個什麼樣的感覺？

本文摘自《ERP專案管理散記》

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　　 形散而神聚。因為是散文，所以沒有框架結構的限制，作者寫起來輕鬆，讀者讀起來方便，數千字成一文，每篇文章都是一個獨立主題的探讨，又都緊密圍繞ERP專案實施這一主題。
　　事異而理同。雖然多數文章的標題冠以ERP專案實施的大標題，但文中所闡述的很多道理，不僅僅只適合於ERP專案管理，更適合於所有的專案管理，甚至可以推而廣之到企業管理中去。