前車之鑒(2)

    於是，專案經理小李受到領導如此的激勵，為了讓領導放心，不管前面是萬丈深淵還是地雷陣，就豁出來了，一拍胸脯：“請兩位老總放心吧，這事包在我身上了。”其實他說這句話的時候，僅憑一腔熱情，是缺乏實力依據的。專案經理的承諾缺乏底氣和把握，也帶有一定的盲目性。所以說，盲目樂觀只會使專案在前進的方向上偏離目標越來越遠。自此，三拍之後，我相信這位很帥的專案經理，就穿上一雙紅舞鞋，或者幹脆說被推進了焦油坑，接下來的故事怎麼演繹，我想大家都很清楚。

    第四拍叫拍桌子罵娘。因為沒有關註過程，專案經理在專案中的苦苦掙紮雙方公司領導都沒有覺察，專案演變成什麼樣子也沒人過問。終有一天，有一方領導忽然發現專案進展情況與自己的預期相去甚遠，其實領導本來就沒有一個清晰的目標，只是心中隐約有一個專案成果的畫像。當他突然覺得專案演繹的樣子跟他心中的畫像大相徑庭的時候，就難免要大發雷霆。拍桌子大罵：“你們都在搞什麼名堂？這麼長時間了，專案搞成這個樣子！”我也曾經作為實施方高層參與一個專案的“救火”，客戶方的老總就非常不客氣地對我講：“你們的ERP專案實施了這麼長時間，你們的實施顧問像《皇帝的新裝》里那兩個裁縫一樣，整天悶在屋子里對著電腦搞來搞去，我都不知道在搞些什麼。”這時候，專案組的成員都滿腹委屈，因為在這個過程中他們做了很多工作，遇到了前所未有的困難，領導卻全然不知，只看到一個不理想的結果。專案經理小李曾經在酒桌上拍胸脯做過承諾，卻沒料到現在是這樣一個尴尬的局面。仔細想來，這種尴尬局面的出現是必然的，從開始就註定了會有老闆拍桌子的這一天。

    所以有很多專案經理習慣採取鴕鳥戰術，就是隐瞞問題和困難，得過且過，使得問題和困難日复一日地積累，越來越大，等大到爆發的時候已經無可挽回。專案經理曾經為得到老闆信任而高興，卻沒想到最後換來的卻是更大的不信任和批評！專案目標不明確，進度落後，缺乏必要的組織保障和資源支撐，缺乏必要的計劃和里程碑，缺乏必要的溝通，沒有足夠的風險意識都是造成今天這個尴尬局面的因素。老闆拍案而起是因為他不了解過程，也是一種鴕鳥戰術，還美其名曰“交鑰匙工程”。

    第五拍叫拍屁股走人。老闆的滿腔怒火並不能解決問題，結果恐怕會讓事情越來越糟。老闆不分青紅皂白地發脾氣、拍桌子，著實拍痛快了，過了把老闆瘾，但是作為專案經理和員工，他們也有他們的對策，那就是拍屁股走人。為什麼拍屁股走人？現在這個社會，誰也不是包身工，IT行業又這麼好找工作，老闆不欣賞就走人呗。據了解IT行業尤其是技術人員的跳槽非常頻繁，有人甚至一年跳槽好幾次，這也是行業的浮躁，IT企業之間互相挖牆角，挖來挖去把薪資水平挖上去了，爛尾工程卻越挖越多，把從業人員的心態越挖越糟糕，形成糟糕的人才環境。

    受到嚴厲批評的專案經理小李可能會有兩種選擇：一是幹脆辞職，這個事情沒幹好失去老闆信任，再待下去也沒有很好的前途，幹脆跳槽到其他單位，重新尋找機會；或者從此消極怠工，把自己的能力收起來，不再當出頭鳥，幹脆混日子了。

    還有一些技術人員，缺乏必要的責任心和使命感，做專案是為了鑽研新技術，鑽研新技術是為了更好的跳槽，把專案的成敗放到次要地位，甚至在專案的最關鍵時候提出辞職以此要挾老闆漲工資。拍屁股走人是專案經理小李最好的選擇，因為專案做得一團糟，硬撑下去可能還會有更多更大的困難，還會有更多更大的來自客戶和自己老闆的責難，但是只要拍屁股辞職走人，所有這一切煩惱都會煙消雲散，所有的困難、所有的煩惱就能推得非常幹淨，就像我們把硬盤格式化了，所有的目錄都重建，一切都重頭再來，那多輕鬆。

    可怕的是，拍屁股走人會成為習慣，因為拍屁股走人會推掉所有的責任，一下子就脫掉紅舞鞋，而且跳槽還可能獲得高薪，所以一個動不動就拍屁股走人的專案經理，在新的工作單位遇到困難後還可能拍屁股走人。

    第六拍叫拍大腿後悔。五拍之後的專案結果必然令所有人大失所望。專案經理的拍屁股走人使得整個過程中最大的損失者就是我們可憐的老闆，他只能拍大腿後悔。這個時候，從決策層到專案經理再到專案組成員，大家都痛心不已，卻又無可奈何。雙方的老闆都會拍著大腿說：“哎呀，早知如此，何必當初！”這就是典型的“六拍”專案。

    問題是，“六拍”過後卻不吸取教訓，在隨後的專案又再次重複“六拍”運動……

    

    這個“六拍”運動非常典型，大家可以回顧一下自己前些年做過的專案，那些專案是不是按照這種“六拍”的模式進行的，或者你是不是正在經歷著類似的“六拍”專案；或者有的企業曾經經歷過這樣的一個“六拍”專案，然後成為驚弓之鳥，很長時間不能忘記專案失敗的痛苦，從此對ERP敬而遠之。

本文摘自《ERP專案管理散記》

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　　 形散而神聚。因為是散文，所以沒有框架結構的限制，作者寫起來輕鬆，讀者讀起來方便，數千字成一文，每篇文章都是一個獨立主題的探讨，又都緊密圍繞ERP專案實施這一主題。
　　事異而理同。雖然多數文章的標題冠以ERP專案實施的大標題，但文中所闡述的很多道理，不僅僅只適合於ERP專案管理，更適合於所有的專案管理，甚至可以推而廣之到企業管理中去。