第21節:誰能動貝因美的客戶(7)

2014-07-23 20:24:47



  這些困境讓國內的奶粉生產企業沒有更好的辦法接觸顧客群體,更談不上發展顧客忠誠度的問題。那如何才能爭取到與年輕父母的第一次接觸機會,建立準媽媽檔案庫,進行跟蹤服務,建立自己的忠誠顧客群體呢?

  創新營銷面對面

  面對嬰童用品在國內傳統銷售渠道上發展忠誠顧客的弱勢地位,貝因美從特許加盟零售業上看到了機會,因為大部分準媽媽從懷孕開始,自己和家人就會開始為寶寶出生以後要做的事情做充分的準備,開始花很多時間去學習育嬰知識和光顧孕嬰童用品商店選購以後要用到的物品。

  貝因美經過深思熟慮,率先將視線瞄準了國內剛剛興起的嬰童用品專營店。相對於成熟的國外市場,國內的嬰童專營連鎖店才剛進入成長的初級階段,還沒有非常強勢的企業進入,也沒有一個強勢的嬰童用品專營連鎖品牌形成。大部分的嬰童用品店還屬於散亂的夫妻店的狀態,即使有一些地域連鎖品牌,也是處於剛剛起步的時期,沒有任何的綜合競爭力可言。

  經過多方考察,2003年,貝因美提出了建立中國嬰童產業的"同心多元化"發展戰略。投入巨資從單纯的嬰童食品生產商進入嬰童用品特許零售業領域,建立了具備"育嬰咨詢服務+嬰童用品銷售"為特色的特許加盟連鎖模式"BEINGMATE國際特許連鎖專案"。

  貝因美的特許加盟連鎖店不同於其他的嬰童用品專營店,除了銷售貝因美自身的產品外,還代理銷售從孕婦到0~6歲嬰幼兒不同類別的各大品牌的產品,吸引了"麗兒寶"、"迪士尼"等國際知名品牌和"沃爾康"(嬰童生態睡墊)等衆多國內著名專業品牌入駐,為新媽媽和準媽媽們構建了"一站式"購物環境。

  嬰童專營店是未來嬰童商品最核心的銷售通路,一旦這個穩定的嬰童用品專營連鎖店品牌形成規模,貝因美集團所生產或代理的優質嬰童用品就可以源源不斷地直接呈現在目標顧客面前。這一舉措不但讓貝因美擁有了更廣闊的銷售渠道,拓展了產業鏈條,而且擁有了和準媽媽們直接面對面的機會。

  貝因美針對年輕父母、準爸爸媽媽們渴求科學育嬰知識和望子成龍、望女成鳳的急切心情,在比因美特內開展免費的懷孕期營養、胎教、嬰幼兒養護和早期教育等方面的咨詢培訓。把"育嬰專家"的知識營銷手段直接搬到了特許加盟連鎖店里,增大了科學育嬰知識培訓的密度和受衆面。而且這種剥離具體產品的推廣方式也的確受到年輕父母的喜愛。

  許多慕名上門的準媽媽們受到"知識營銷"購物環境影響,對貝因美更容易產生信賴感,很願意在生產後嘗試使用貝因美奶粉和接受貝因美的育嬰指導。貝因美也可以通過這個難得的機會加快建立準媽媽資料庫,通過持續地跟蹤咨詢服務,更好地發掘市場增長空間。



本文摘自《中國育嬰專家的成功之路》


   貝因美是誰?貝因美是中國嬰童經濟產業的旗幟,在嬰童產業中構建了全新的價值鏈條。她始終踐行“命運共同體”的共贏理念,把高標準的產品質量、對社會的承諾與符合價值規律的利潤哲學相結合,實現了長久多贏。貝因美全新的商業模式以客戶需求為導向,圍繞著“成功生養教”打造了一個全方位的母嬰服務平台,不僅能夠為顧客提供衣食住行在內的各類商品性消費,同時還能夠通過“成功父母”和“冠軍寶貝”共同營造正確的育兒方式。從推薦消費到引導消費,貝因美在同心多元化的嬰童經濟商業領域中,堪稱行業典範。貝因美是矢志不渝的良心企業。它歷經了數次食品風波,但是品質至今不容置疑。以“對寶寶負責、讓媽媽放心”為質量方針,2009年貝因美實行更嚴格的質量標準,把原來就高於國際標準的檢驗手段再提升一步。

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