第19節：誰能動貝因美的客戶(5)

　　故事3：在一節寶寶輔食添加課後，一位媽媽說孩子不愛吃飯，個子矮，講師在跟媽媽溝通的過程中發現，不是寶寶不愛吃飯，是媽媽的飲食習慣沒給孩子建立好。她經常隨便給孩子吃零食，甜食，就是這樣導致了孩子不愛吃飯的壞習慣。講師向媽媽指出這一點，教給媽媽培養孩子良好生活習慣的方法，並叮囑媽媽堅持做。

　　在隨後的講座中，這位家長堅持學習貝因美的生養教課程並用來指導自己的孩子。當她看著自己的孩子吃飯有了規律，胃口也變好了，身體越來越健康，個子長得也很快，非常高興。從此她逢人就說貝因美好，經常打電話主動詢問講座的日程安排，一有講座，就會帶來好多身邊的媽媽一同參加。

　　從幾個小故事不難看出，立足專業知識的營銷戰略和貼心的關懷服務雖然沒有刻意地推銷貝因美的產品，但卻說明貝因美樹立了消費者心中"育嬰專家"的地位，有效地避開了與國外強大的競爭對手在市場上的短兵相接。切中要點的專業定位巧妙地贏得了市場的主導權，從而使貝因美逐步成長為"中國嬰幼兒配方奶粉"陣營中的高端品牌，讓顧客從知道貝因美到了解貝因美再到滿意貝因美，為建立貝因美的忠誠顧客群體奠定了良好基础。

　　"營銷就是傳播"。只有把品牌塑造成最具差異性和最活躍、最激進、最貼近顧客心理的形象，才有可能充實品牌的核心領域。為品牌造就忠誠、崇拜--這就是品牌的個性。

　　2006年，"育嬰專家"貝因美以十幾年不懈的努力跻身國家商務部"品牌萬里行"知名企業行列，成為了中國嬰童產業公認的"金字招牌"。這更加增強了貝因美顧客群體的信心，讓她們對貝因美這個品牌產生了更大的向心力。

　　第二節 賣產品不如賣幸福

　　"知識營銷"的創新商業模式在貝因美與顧客群體之間架設了一道情感交流的橋梁，讓貝因美的"忠誠計劃"得以更好地執行下去。

　　對於許多城市的新爸爸媽媽們來說，週末帶孩子逛街去趟麥當勞或肯德基吃頓飯成了一件很平常的事。讓孩子們惦記的不僅僅是快餐店里的漢堡、可樂和薯條，他們更希望得到兒童套餐里的小玩具、參加店里組織的各種兒童活動、或者僅僅是為了在店里附設的兒童樂園中與其他小朋友一起快樂的玩上一會兒，這讓他們感到很幸福。

　　麥當勞和肯德基的成功就在於其能夠準確地抓住光臨快餐店顧客的需求，為顧客提供產品之外的附加服務，通過綜合性的服務盡量讓顧客得到幸福感，從而培養出一大批忠實的小顧客。

　　渠道為王

　　我們國內傳統意義上的嬰幼兒配方奶粉的銷售渠道以前主要集中在：

本文摘自《中國育嬰專家的成功之路》

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　　 貝因美是誰？貝因美是中國嬰童經濟產業的旗幟，在嬰童產業中構建了全新的價值鏈條。她始終踐行“命運共同體”的共贏理念，把高標準的產品質量、對社會的承諾與符合價值規律的利潤哲學相結合，實現了長久多贏。貝因美全新的商業模式以客戶需求為導向，圍繞著“成功生養教”打造了一個全方位的母嬰服務平台，不僅能夠為顧客提供衣食住行在內的各類商品性消費，同時還能夠通過“成功父母”和“冠軍寶貝”共同營造正確的育兒方式。從推薦消費到引導消費，貝因美在同心多元化的嬰童經濟商業領域中，堪稱行業典範。貝因美是矢志不渝的良心企業。它歷經了數次食品風波，但是品質至今不容置疑。以“對寶寶負責、讓媽媽放心”為質量方針，2009年貝因美實行更嚴格的質量標準，把原來就高於國際標準的檢驗手段再提升一步。