第28節:四、做什麼(13)

2014-07-24 20:52:54



  向法院遞交起訴書,如果僅被看成是一項領導安排的任務,所有這些意外,小趙都可以不要求自己承擔相應的責任。但是想一想,面對如此簡單的任務和如此低級的意外都沒有辦法解決的話,那麼他的工作能力從哪里體現?他崗位的穩定度又通過什麼來得到保障呢?他自己又將如何看待自身的價值呢?在工作中,一定會面對各種各樣的變化,一定會遭遇各種各樣的問題,能不能在工作過程中,主動地發現和解決問題,就會區分出哪些是有貢獻的人,哪些是沒有貢獻的人。

  有貢獻的人,會這樣做--

  ★他們不會把工作看成是領導交代的任務,而是會把工作看成是領導不斷給予自己提高和鍛煉的機會。

  ★在工作中,因為一些簡單的意外而不能達成預期效果的時候,他們會反思,甚至是自責,並通過自己的反思和自責,要求自己下一次不被類似的意外困擾。

  ★他們知道世界是在不斷變化的,因此在工作中,難免遭遇意外和困擾,他們用自己能否預見到並順利地解決這些意外和困擾來诠釋自身的價值。

  2)    改善系統問題是管理者的責任 /215

  改善系統問題是管理者的責任

  國內外絕大多數成功企業的實踐都一次次地證明了--企業中80%以上的問題都屬於系統問題,換句話說企業中80%的問題是需要管理者來承擔責任的。

  在一家機械加工廠中,當管理者在落實了科學考核的新制度之後,造成了操作工人和刀具維修工人以及質檢員之間的嚴重矛盾。操作工人因為提高產量可以增加自己的收入,所以產品的切削量會超過工藝要求的標準,這樣就造成了產品質量的下降和刀具磨損的加劇。當刀具維修工人無論怎樣努力,都很難控制維修的成本,而且每天都非常疲憊的時候,他們就會延遲刀具維修的時間,於是操作工就找到了自己不能按期保質完成加工的理由(因為刀具維修工沒來維修刀具,所以……),而質檢員因為只負責檢驗,所以不去關註操作工和刀具維修工之間的矛盾,只是一味地說"產品是如何不合格,刀具是如何不合格……"這些看似是一些基層人員的沖突,其實所帶來的卻是企業的損失。

  在這樣的一種考核制度下,要求這些基層的員工彼此理解、彼此支援是很難做到的。

  如果換一種管理模式,把更多的基層操作人員的利益捆綁在一起,並做有效的規範,就會進入新的狀態,品質檢驗的人員會提醒操作工,該更換刀具了;刀具維修人員會和操作工及時地進行溝通,通過提供自己的經驗,讓操作工針對不同的材質用不同的刀具,這樣既保護了刀具也保證了產量……要建立這樣的新系統,其實無論怎樣要求基層人員完成改變都是難以做到的,這樣一種在系統層面實現改善的任務,是管理者責無旁貸的。



本文摘自《如何做有價值的職場人》


   體現“貢獻智慧,實現價值”的職場成功意識的作品;市場經濟下,職場中對於“貢獻”的重新認識:貢獻與價值成正比;從“聽什麼”、“說什麼”、“想什麼”、“做什麼”出發的職場行為指南;一部具體的工作指導手冊,真正的職場“方法論”!告訴你:怎樣成為被需要、更有價值的職場人!

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