第14節:三、說什麼(3)

2014-07-24 22:25:46



  愛崗敬業的人會在發現一個小問題之後,就去思考它背後一系列的原因。當操作出現問題的時候,他們會同時在流程的層面去尋找需要調整的因素;當一些人違反了規章制度的時候,他們會從制度本身和針對制度的培訓方面來思考更深層次的原因;如果一件事情反复溝通、反复糾正,效果卻仍然不佳的時候,他們會從制度體系和企業文化層面研究需要改進的地方……

  可以這樣講,愛崗敬業的人永遠把關註事情看得比關註自己更重要,他們並不滿足於暫時解決一些問題,而是反复問自己,下一次出現類似的情況應該怎麼辦,是不是可以將類似情況結合在一起,完成更系統的思考,從而謀求從根本上解決這一系列問題的最佳方法。

  有貢獻的人,會這樣做--

  ★他們不怕遇到問題,只要遇到問題他們就去思考該怎麼處理。

  ★相對於具體的一件事,他們更關註事情與事情之間的聯繫。

  ★他們關註事情遠遠超過關註自己--他們願意為做成事情、為做成更有價值的事情而持續地改變自己。也就是通過努力進步來實現自我價值,來完成自我超越。

  3.鄭重的承諾

  1)立刻回應 /27

  立刻回應也能增加收入

  在日本留學的時候,需要自己半工半讀。我在日本雖然打過很多小時工,而在這一家面館打工的經歷卻讓我學會了很多東西。

  來這家面館之前,因為有一些打工的經驗,所以知道不論什麼情況下,一張笑臉以及迅速給出回應的態度,本身就會讓自己的工作更穩定,因為老闆太希望自己的員工能夠認真而積極地工作,而有沒有笑臉,能不能在第一時刻給出回答,就是重要的指標。

  每當晚上收工的時候,只要老闆一說"這怎麼回事",我馬上就會跑過去說"需要我做什麼";只要老闆說"小田你這兒怎麼又……",我會立刻回答說"我馬上就來調整"。

  不僅如此,對面館裡面的其他事情,我也會非常地關註。比如說,還有幾袋面粉、哪些材料數量不夠了,我都會主動地向老闆匯報。甚至當我有一些閑暇的時候,我就會問老闆"我現在做點什麼"。

  久而久之,老闆會讓我做這個、讓我做那個。由此,我學到的越來越多。這樣的經歷,使得我從最初的1000日圓/小時的待遇,變成後來1300日圓/小時的待遇。因為我做的事情越來越多,也因為我會做的事情越來越多,使得收入越來越高,自己也就有了越來越多的快樂。

  不僅如此,因為自己是這樣一種態度,得到了老闆的認可之後,你會發現自己和老闆的關係會越來越融洽,他和你說話的態度會越來越禮貌和友好,因為他知道找到下一個你是多麼不容易!



本文摘自《如何做有價值的職場人》


   體現“貢獻智慧,實現價值”的職場成功意識的作品;市場經濟下,職場中對於“貢獻”的重新認識:貢獻與價值成正比;從“聽什麼”、“說什麼”、“想什麼”、“做什麼”出發的職場行為指南;一部具體的工作指導手冊,真正的職場“方法論”!告訴你:怎樣成為被需要、更有價值的職場人!

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