網民一生氣，後果很嚴重

　　2008年9月3日，百度搜索的關鍵詞顯示，中國互聯網上最熱門的詞匯已經從“俯卧撑”變成了“謝亞龍下課”。中國男足在奧運會上的惡劣表現，使謝亞龍所領導的男足幾乎成為全民嘲笑的對象，成為中國體育比賽專案的耻辱。

　　2008年中國發生了太多不正常的事，唯獨中國男足的表現沒有令人意外。

　　當中國男足兵敗奧運會小組賽狼狈不堪地退場時，當男足隊員開房事件鬧得沸沸揚揚時，當“十二生肖版”的男足惡搞影片、各種各樣挖苦嘲笑在網上鋪天蓋地流傳時，中國男足輸掉的不僅僅是比賽，更是民心。

　　作為一項體育競技專案，不管比賽結果是輸還是贏，人們完全可以坦然接受。作為中國弱勢體育專案的男子足球，民衆其實對其寄託的取勝希望並不大，但大家希望看到男足隊員們能夠踢得“像個男人”，即使是輸也要輸得無怨無悔。可惜的是，中國男足屢屢被曝光的種種負面事件，使男足蒙上了一種前所未有的惡劣形象，在這種惡劣形象籠罩之下，中國男足背負著一個沉重的精神十字架艱難前行。在強烈的媒體聚光燈與公衆的挑剔眼光之下，組織或個人的點滴失誤都可能被無限地放大，最終形成一種巨大的輿論攻擊浪潮。在“謝亞龍下課”成為2008年最熱門詞匯的背後，湧動著無數網民對中國男足的無奈、憤怒、嘲笑以及指責，這不僅僅是謝亞龍領導的中國男足的耻辱，更是中國男足公衆形象的全面失敗。

　　從中國男足深陷輿論困境的事例，我們可以看出，在Web2.0時代，企業正面臨著全新的危機管理的挑戰。

　　

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》

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　　 領導人是否能贏得尊敬和信賴，最重要的是在危機的關鍵時刻，他們做的是否和說的一樣，這是檢驗的最佳時機：真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞，而是動詞，人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代，“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註，已與企業“品牌印象”深度結合。
　　面對危機，許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議：“要低調，船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻：我要成為一般的領導人嗎？還是我願承擔我的責任，真誠面對社會，然後贏得社會與員工的尊敬，做一個好的企業公民？
　　在危機的關鍵時刻，領導人常常按“常規”反應，而沒有“停下來，深入思考有哪些選擇？做最佳選擇，再往前行”。時時都是選擇的機會，時時可以把握機會，領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理，建立企業的新形象，從而化危為機。