“蝴蝶效應”使網路危機迅速擴散(3)

2014-07-29 17:22:21

  中國媒體環境特別是網路媒體環境正在走向全面的開放,網路媒體在傳播正面信息的同時,也在成為孕育各種謠言、謊言和惡意攻擊的溫床。而出於提升自身關註度的需要,網路媒體對於離奇的、負面的、爆炸性的信息天然具有更高偏好度,默許網民借助其網路平台進行類似信息的傳播,以達到吸引關註的目的。從某個角度看,網路媒體時時刻刻都是醞釀企業危機事件的重要源頭——當一個機構擁有太高的自由度和過低的約束力時,一切的操守與道德都容易走樣。當企業發生危機時,權力無邊的網路媒體自然成為煽風點火、推波助瀾的“幫兇”。在“水源門”事件發生之後,至少已有十多家有影響力的網路媒體專門推出了康師傅的危機盤點專題。

  而造成危機“蝴蝶效應”的另一個重要原因則在於中國網民的從衆與蒙面狂歡心理。中國已經是世界上網民最多的國家,同時也是網民平均年齡最年輕的國家之一,自由無邊的網路為衆多年輕人提供了一個肆意表達、發洩情緒、攻擊他人的最佳場地。所以,當某家企業發生了危機事件,就為網民們提供了一個有針對性的攻擊槍靶(尤其是如果這家企業或品牌平時不得人心),衆人蒙面而上,群毆而退,最終只留下傷痕累累的企業收拾一地雞毛。康師傅作為行業的領導者以及台資背景的企業,更容易成為網民攻擊的對象。有數據表明,在網上最容易招受中國網民群起攻擊的企業按順序依次為日本企業、歐美企業、台資企業。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

 承諾與聲明

兄弟財經是全球歷史最悠久,信譽最好的外匯返佣代理。多年來兄弟財經兢兢業業,穩定發展,獲得了全球各地投資者的青睞與信任。歷經十餘年的積澱,打造了我們在業內良好的品牌信譽。

本文所含內容及觀點僅為一般信息,並無任何意圖被視為買賣任何貨幣或差價合約的建議或請求。文中所含內容及觀點均可能在不被通知的情況下更改。本文並未考 慮任何特定用戶的特定投資目標、財務狀況和需求。任何引用歷史價格波動或價位水平的信息均基於我們的分析,並不表示或證明此類波動或價位水平有可能在未來 重新發生。本文所載信息之來源雖被認為可靠,但作者不保證它的準確性和完整性,同時作者也不對任何可能因參考本文內容及觀點而產生的任何直接或間接的損失承擔責任。

外匯和其他產品保證金交易存在高風險,不適合所有投資者。虧損可能超出您的帳戶註資。增大槓桿意味著增加風險。在決定交易外匯之前,您需仔細考慮您的財務目標、經驗水平和風險承受能力。文中所含任何意見、新聞、研究、分析、報價或其他信息等都僅 作與本文所含主題相關的一般類信息.

同時, 兄弟財經不提供任何投資、法律或稅務的建議。您需向合適的顧問徵詢所有關於投資、法律或稅務方面的事宜。