網路危機時代全面來臨(1)

2014-07-29 17:09:22

  傳統媒體一向在民衆心目中扮演輿論監督的角色,從而擁有強大的輿論引導力,其對事件的報道角度、報道口吻往往影響著民衆對於企業或品牌的判斷。而在大部分民衆看來,網路媒體只是傳統媒體的附屬,其信息來源並不具備獨立的制造體系,而且由於許多信息的來源完全是開放式管理,各種各樣的訊息、秘聞、傳說等捕風捉影的東西充斥其中,可信度不高。

  但隨著網路對生活的全面入侵,網路媒體的迅速發展,網路媒體在輿論影響上的權力成倍增長。

  2006年中國網路暴力第一案——銅須事件,起因於網路遊戲網站魔獸世界的最初報道。而曾經引起全社會高度關註的重慶“最牛釘子戶”事件,也起因於重慶網友將相關圖片放上天涯社區而引起關註。同樣,2007年讓LG遭遇進入中國市場以來最大的危機事件——LG翻新事件,也是源自於網路的負面報道。

  2007年年初爆出LG翻新事件的網路帖子,不僅通過文字非常詳細地說明了LG翻新事件的前因後果、時間地點以及具體的進程,還附上多張實地拍攝的圖片為佐證,俨然像一篇經過嚴肅調查取證的新聞報道,所以其所引起的關註不是一般的帖子可以比擬的。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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