銷售聖經（100）

    以下是伊利亞方法--留下你的姓名和電話號碼，然後在話講到一半時突然挂斷電話，以引起潛在顧客的好奇心--的部分實例：

    今天在我和休的一次重要談話中談到您……他們談論您說……我這里有一筆可給您到來十萬……我對您感興趣的是……我有您的……我發現您的……我有一些重要信息，是關於您的……您的競爭對手說……我打電話來是要談一談您繼承……您是（潛在顧客的姓名）吧，您的……我們想確認一下，您是否已經拿到了您的……我打電話來是關於您忘在……您好，我想找一下艾德•邁克爾……最近我給伊利亞打了一個電話，。我在他身上親自嘗試了他所講的技巧，在話說到一半時突然挂斷電話。我說：“我想在本週的專欄中引用一下您的理論，我需要……”不到三分鐘，他就給我回了電話。他在電話中差點笑得喘不過氣來。對電話留言來說，這可以說是革命性的。此後，我一直使用這一技巧，而且屢試不爽。但在你不認識的人身上使用這種幽默，需要謹慎。

    如果你打了多個不同的電話，一定要記下自己留下的信息。這樣，在得到回复電話時，你就不會一時摸不到頭腦。恐怕再也沒有比接到回复電話卻搞不清對方是誰更為糟糕（或更為愚蠢）的事情了。語音傳訊公司表示，語音信箱有助於公司更快地收到信息；它們提供的錄音系統不僅可以有效減少信息錯誤，而且還允許完整留言。誠然如此，但很多使用語音信箱的人（尤其是你想要找的人）卻只是把它當作擋箭牌。

    如果你準備購買一套語音系統，不要只考慮它的便捷性。在使用一套特定的系統之前，要考慮到它對你的顧客的影響。

    他們會不會得到更好的服務？雖然使用了語音信箱，但你是否還會保持友好的、人性化的服務？

    不要把語音信箱同自動話務員系統相混淆。自動話務員系統實際上是由電腦來應答電話，是迄今為止商業領域最糟糕的發明。

    以下是最友好的語音信箱系統：

    1、人工應答。

    2、人工轉接被呼叫的人，並能錄下他的回答。

    3、如果被呼叫的人不在，則人工回复說：“瓊斯先生不在。您有什麼需要我幫忙嗎？我可以幫您留言，您也可以通過他的語音信箱留言。”

    4、會讓你驚喜不已。

    4.5、你會告訴其他人。

    如果你厭惡語音留言，請按“1”。如果你想得到電話回复並達成交易，請按潛在顧客的熱鍵。用力按。

    當你決定在某人的語音信箱留言時，你要先問一下自己：“我會回复這個留言嗎？”

    如果連你自己都不敢肯定，那麼就更換你的留言。

    勇於冒險，善於把握機會。充分發揮你的創造性。不要害怕犯錯，不要畏懼失敗，不要擔心拒絕，不要輕易放棄。

    

本文摘自《世界最傑出的十大推銷大師》

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　　“推銷”不論是過去還是現在都是我們經濟繁榮和增長的推動力。縱觀人類的歷史，絕大多數推銷員們都是工作勤奮、有能力、有知識的人，他們做出了不可估量的重要貢獻。在舞台和小說里他們永遠保持著一種形象：獨一無二。