銷售聖經(99)

2014-07-30 21:53:30

    對於較大規模的公司,可以打電話給宣傳部或公關部。它們的職責就是提供和發佈信息。

    通過公司內部的熟人。如果他們喜歡你或相信你,那麼他們會為你提供說明。

    多年來,我一直在“你是否應該留言”這個問題上搖擺不定。現在,我認為自己已經找到了最佳答案:在任何情況下都要留言。即便只是留下你的姓名和電話號碼,你也沒有理由不留言。雖然語音留言有時候會讓人產生挫敗感,但你應將其視為建立聯繫和挑戰自我的機會。如果你不留言,那只說明你找不到有價值的話要說。

    註意:如果你沒有有價值的信息,即便是聯繫上了潛在顧客,那麼他很快也會挂斷電話。你所面臨的挑戰就是運用你始終都隨身攜帶的銷售工具--大腦來打敗語音信箱。

    “請給我留言,我會給您回复。”不要!

    “如果您要留言,請按‘1’,我會盡快給您回复。”沒錯。如果你是一個乖孩子的話,聖誕老人還會送你一份禮物。

    “如果您推銷我不想要的產品,請按‘2’。”這種說法比較接近現實。

    他們為什麼不給你回复?當你進入一個人的語音信箱並決定留言時,有什麼方法可以讓他回复你的電話?多不勝數。

    如果你想留言,可以參考以下是有助於你得到回复電話的技巧:

    首先留下你的姓名和電話(以一種非常商務化的語氣)。留言得到回复的幾率似乎與留言的信息量成反比。

    風趣。機智幽默的留言會得到回复。

    採用迂回戰術。“我準備給您寄一些重要的資料,我想要確認一下您的地址。”

    提供樂趣。“我這里有兩張鷹隊比賽的多餘球票,我想您可能會感興趣。以下是更保險的說法:“如果您不去的話,請給我打電話,這樣我可以再送給其他人。”

    如果你們已有一次非常愉快的會面,那麼你要在留言中提醒潛在顧客。

    提問一個有煽動性的或引人深思的問題。

    註意:在任何情況下,都不要利用語音信箱進行推銷,因為沒有人會在那里說“是”。你的目標是與潛在顧客建立聯繫,並通過足夠的信息贏得潛在顧客的積極反應。

    一個永恒的經典理念:在一次銷售大師(TM)會議上,伊利亞不動產公司(Elijah & Co. Real Estate,)的託馬斯•J•伊利亞三世提到了一個技巧:“留下包括你的姓名和電話號碼在內的部分信息,然後在即將講到重要信息時突然挂斷電話,假裝斷線,給人一種意猶未盡的感覺。這是一種極為有效的方法,因為潛在顧客無力抗拒自己的好奇心,他想了解你的全部信息或認為自己的語音信箱已經滿了。”

    

本文摘自《世界最傑出的十大推銷大師》


  “推銷”不論是過去還是現在都是我們經濟繁榮和增長的推動力。縱觀人類的歷史,絕大多數推銷員們都是工作勤奮、有能力、有知識的人,他們做出了不可估量的重要貢獻。在舞台和小說里他們永遠保持著一種形象:獨一無二。

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