銷售聖經(89)

2014-07-30 22:27:08

    當潛在顧客說“6個月後再與我聯繫”時,實際上你並不知道推脫背後的真正原因(或許你也不想知道)。拒絕的真正原因是:

    1、你尚未創造出良好的信任關係。

    2、你尚未創造出足夠的購買信心。

    3、你尚未創造出足夠的需求。

    4、你尚未創造出足夠的價值。

    5、你尚未創造出足夠的信任。

    6、你尚未創造出足夠的渴望。

    6.5、你尚未創造出亟需購買的緊迫感。

    上述這一切你都做到了?你認為潛在顧客會告訴你實情?不可能!如果你想找出拒絕你的真正原因,那還需要更深一步地去挖掘。以下是隐藏在話語背後的真正原因:

    潛在顧客不是真正的決策者。

    潛在顧客現在手頭緊張。

    潛在顧客不喜歡你的公司。

    潛在顧客不喜歡你的產品。

    潛在顧客認為你的價格過高。

    潛在顧客有朋友或熟人能夠提供你的產品或服務。

    潛在顧客不喜歡你本人。

    試探性提問:

    6個月後有什麼區別嗎?

    您讓我6個月後再與您聯繫,有什麼特殊原因嗎?

    是什麼讓您不能今天做決定呢?

    重磅問題:你想不想(有沒有勇氣)挑戰潛在顧客的底線?你有沒有膽量問:“您實際上在說‘不’,對嗎?”

    如果你準備以行動來克服這一拒絕(推脫),以便為自己打開一扇希望之門,可以嘗試以下一種或多種方法:

    詢問潛在顧客:“您覺得您6個月後會購買嗎?”

    詢問潛在顧客:“您公司的決策需要什麼程序?”。以此確定是否還有其他決策者。

    詢問潛在顧客:“您是否可以現在購買,然後6個月後再付款?”

    向潛在顧客表明,如果現在購買,那麼6個月後就會收回部分或全部購買成本。

    向潛在顧客表明,推遲購買會得不償失。

    詢問潛在顧客是否考慮過延誤成本。

    向潛在顧客表明,現在購買比6個月後購買更為劃算。

    向潛在顧客表明,開支(現金支出)與成本(銷售總價值)之間的差別。

    重磅回答:不論潛在顧客採用何種推脫之辞,有一點是非常明確的:拖延6個月、6週或是6天,錯不在潛在顧客,而在於你沒有發現他們真正的需求以及拒絕你的真正原因。

    

本文摘自《世界最傑出的十大推銷大師》


  “推銷”不論是過去還是現在都是我們經濟繁榮和增長的推動力。縱觀人類的歷史,絕大多數推銷員們都是工作勤奮、有能力、有知識的人,他們做出了不可估量的重要貢獻。在舞台和小說里他們永遠保持著一種形象:獨一無二。

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