銷售聖經(72)

2014-07-30 23:23:29

    10、強調售後服務。要讓購買者相信你不會在交易後一走了之。要介紹一下有關送貨、培訓和服務的問題。

    11、強調長期關係。顧客希望感覺你是來說明解決問題的,你會帶來新技術,業績增長和優質服務。不妨把你家裡的電話告訴他們。

    12、以說明顧客而非賺取佣金為銷售目的。潛在顧客能夠覺察到銷售員的貪婪,這只會引起他們的反感。

    12.5、整個過程中最重要的鏈接:提出正確的問題,翻到“問題記”一節並閱讀10遍。

    將建立購買者信心的工具視作撲克牌中的王牌,在你需要的時候把它打出來。如果潛在顧客問還有誰在使用你的產品,那麼你要有一份已經準備好的影像資料。

    如果你的公司成立時間相對較短,那麼信譽將是達成交易的重要因素。你必須以你個人經驗和提供優質服務為賣點。

    註意:我從未將價格視為可信度因子。因為它原本就不是。如果潛在顧客缺乏購買信心,那麼再低的價格也無濟於事。

    “如果潛在顧客缺乏購買信心,那麼再低的價格也無濟於事。在很多情況下,低價實際上還會吓跑購買者。”

    --傑弗里•吉特?

    必須建立並在銷售過程的各個階段強化購買者信心。

    何時何地建立購買者信心如果對你個人或對你的產品缺乏信心,潛在顧客是不會購買的。必須建立並在銷售過程的各個階段強化購買者信心。顯然,在銷售過程中你越早建立起購買者的信心,你就越容易邁向銷售的下一個環節。

    以下是建立購買者信心的重要時機。不過,在建立購買者信心的過程中,需要做到因地、因時制宜,並採取不同的策略:

    在交際活動中:如果你只有一次說話的機會,那麼應該利用它來談一下某家大公司是如何使用你的產品或服務的。“我們非常幸運地贏得了杜克電力公司(Duke Power)的墨盒合同,他們從8家競標公司中選中了我們。”這可以讓潛在顧客開始對你產生信心。

    在電話中:只使用一種方式建立信心:求得約見。比如說,“我相信我們能夠為您提供計算機培訓服務,以便幫您實現提高效率,減少運營成本的目標。我們剛剛為極致制造公司(Acme Manufacturing Company)完成了一個類似的培訓專案。我給您發一封電子郵件,您可以看一下他們在信中是如何評價我們的培訓服務的。我希望能夠到您的辦公室和您簡單地談一下相關的培訓科目。”你的目標是建立足夠的信心以贏得約見,而不是達成銷售。

    在推銷中:言簡意赅。你必須在30秒以內激起購買者的興趣,否則就不要去做。就你能夠如何說明潛在顧客做一個強有力的陳述。不要把重點放在節約開支上,這種方法似乎已經不適用了。談一談你是如何說明其他類似公司的,或者你的產品對其他顧客如何有效。

    如果你進行的不是“一站式”交易(90%以上的交易都需要多次接觸),那麼你只需為下次約見建立足夠的信心就可以了。

    

本文摘自《世界最傑出的十大推銷大師》


  “推銷”不論是過去還是現在都是我們經濟繁榮和增長的推動力。縱觀人類的歷史,絕大多數推銷員們都是工作勤奮、有能力、有知識的人,他們做出了不可估量的重要貢獻。在舞台和小說里他們永遠保持著一種形象:獨一無二。

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