育嬰專家：用行動履行使命（10）

　　可以說，貝因美通過對企業員工和企業相關人員的培訓，通過堅持不懈地舉辦各類育嬰活動，使得聚集在貝因美旗下的人迅速成長為育嬰專家、母嬰顧問；同時，貝因美人“個個育嬰專家，人人母嬰顧問”的角色又很好地增強了企業凝聚力，樹立了企業良好形象，在我國的育嬰事業中發揮了重要的作用，並贏得了消費者的信任。而貝因美似乎還不滿足於此，在全國嬰童行業協會成立之後，貝因美多次發出呼籲，要求從事嬰童行業的企業都能夠有“個個育嬰專家，人人母嬰顧問”的自我期許和使命感，只有如此，中國嬰童產業才能真正健康發展，中國嬰幼兒的成功生養教才能有希望得到實現。

　　第二，通過自身努力喚起全社會行動，讓年輕的父母們也成為育嬰專家、母嬰顧問。

　　 成長不可逆

孩子的成長不會走回頭路，同樣的，孩子的養和教也不能“試試看”。在別的領域，一次錯誤的嘗試可能付出的代價僅僅是走點彎路，浪費點時間和金錢，但是在教養孩子這件事情上，卻不是這樣簡單，一次小小的錯誤可能會造成難以彌補的後果，影響到孩子的未來。正因為這個原因，每一個父母在面對自己孩子的成長時，總是如履薄冰，但同樣如履薄冰的不僅僅是父母，也應該是所有嬰童行業的從業者。

　　和其他行業不同，有責任心和使命感的嬰童行業從業者會清楚地知道，從事這一行，將不會像別的領域一樣有大量的“試試看”“錯了再來”的機會。即使是頂尖的汽車品牌，一次設計缺陷，一次大規模召回，只要能誠實地承認“錯了”，誠懇地要求“再來”，總能得到消費者的原諒。但是嬰童行業卻沒有這樣幸運，一批產品錯了，將影響到數以萬計的孩子的健康；一個配方錯了，將影響到幾十萬孩子的成長；一種理念錯了，將影響到一代甚至幾代人的人生。任何一種出錯，都沒有辦法得到消費者的原諒，因為在他們孩子的人生中，因為你的“錯了”，卻沒有辦法“再來”。

　　對於這樣一個不能“試試看”、不能“出錯”的行業，對於從事這行的企業而言，除了需要高度的專業化之外，更重要的是要有高度的責任心和使命感。企業將如何承接消費者的信任，如何以自己的產品和服務在孩子不可逆的成長道路上印下一串堅實的足迹，是每一個從事嬰童行業的企業應當嚴肅思考的問題。

　　

本文摘自《貝因美密碼》

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　　風雲激蕩的三十年在中國大地上造就了一批赫赫有名的本土企業，其中大多是“野蠻生長”起來的民營企業。同時，很多企業在行進的途中消亡了，甚至一些具有相當規模的企業在頃刻間倒下。2008年9月，我們又一次目睹了一個企業“帝國”的落幕和其他“帝國”的“搖晃”。 　　我們不得不深思：中國本土企業要走向真正的成功，必須扮演怎樣一種社會角色？必須付出哪些努力，“中國制造”才能成為令競爭對手敬畏、令消費者信賴的“品牌”？在消費品領域，中國本土企業如何才能成長為世界級的企業？貝因美的案例或許可以帶給我們一些啟示。