育嬰專家：用行動履行使命（9）

　　這也是貝因美有別於其他一些企業的地方，這樣的企業文化使得它的員工除了幹好手頭工作之外，也會清楚地認識到自己正在從事一份需要投入大量愛心、需要具備大量知識的育嬰事業，而不僅僅是生產、銷售一樣產品。十多年來貝因美在它獨特的企業文化中呈現出來的高度的使命感和深厚的愛心，使得貝因美的每一位員工都自然而然地產生了成為育嬰專家、從事育嬰事業的自我期許，並朝這個方向努力。

　　而貝因美每月一期的《貝因美商學院》也專門開辟了一個名為《貝因美視野R26;視線》的欄目，在這個欄目里，一直堅持刊登嬰幼兒生養教方面的專業文章，其目標讀者主要是貝因美內部的員工。由此一例或許可見貝因美的用心與目的。

　　除了把自己麾下的員工都培養成稱職的育嬰專家之外，貝因美還把它的育嬰專家網路向全國延伸。貝因美著手實施育嬰咨詢服務特許經營計劃，向全國推廣特許經營店模式。在特許經營店里提供的各種育嬰咨詢服務，針對性很強，直接面對目標顧客，取得了良好的效果，使特許經營店成為貝因美傳播其育嬰理念的理想窗口。

　　隨著貝因美高端奶粉的上市，貝因美開始在各地終端派駐母嬰顧問。至2008年，全國各地的貝因美母嬰顧問人數超萬人！貝因美對這支萬人隊伍進行了嚴格的考核和持續的培訓，使得他們在銷售終端有效履行育嬰專家、母嬰顧問的職責。

　　貝因美用這種方式將它的育嬰專家、母嬰顧問形象傳遍了全國，擴大了“人人育嬰專家，個個母嬰顧問”的範圍，產生了很大的影響力。

　　為了進一步擴大這種影響力，強化“專家”形象，強調公益性和社會性，貝因美開展的很多活動都選擇和婦聯攜手，這也成為貝因美的一個傳統。婦聯的性質、宗旨決定了其與貝因美致力於育兒、國民素養等主題具有共同的關註點，因此貝因美選擇與之共同關註“孩子的健康成長和國民素養的提高”這個攸關國家民族前途的大問題。在婦聯的持續支援下，貝因美的社會活動突破了單纯的企業行為，而成為一系列關愛中國寶寶健康成長的公益活動與社會事件，活動的性質和意義得到了提升和更充分的體現，成為貝因美以公益心贏得市場理念的集中體現和貝因美傳播育嬰知識的全國性平台。

　　

本文摘自《貝因美密碼》

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　　風雲激蕩的三十年在中國大地上造就了一批赫赫有名的本土企業，其中大多是“野蠻生長”起來的民營企業。同時，很多企業在行進的途中消亡了，甚至一些具有相當規模的企業在頃刻間倒下。2008年9月，我們又一次目睹了一個企業“帝國”的落幕和其他“帝國”的“搖晃”。 　　我們不得不深思：中國本土企業要走向真正的成功，必須扮演怎樣一種社會角色？必須付出哪些努力，“中國制造”才能成為令競爭對手敬畏、令消費者信賴的“品牌”？在消費品領域，中國本土企業如何才能成長為世界級的企業？貝因美的案例或許可以帶給我們一些啟示。