變“被動”為“主動”的觀念(2)

    一個企業只有將被動的做事方式變為主動才能得到發展，走向成功。比爾•蓋茨說：“公司的職員在處理事情時要註意三點：可以站著就不用坐，可以在桌邊就不要到會議室，可以寫便條的就不要寫會議記錄和備忘錄。”美國通用電氣前總裁傑克•韋爾奇的口袋里總是放著兩本立可貼。在現場，每當看到有任何問題，或主管不在現場時，就用立可貼把問題記錄好並貼在該主管的辦公桌上。等再碰見他時，就會問：“你看到我寫的便條了嗎？”有些部下可能比較粗心，就傻頭傻腦地問，“報告總裁，請問您指的是什麼？”這時韋爾奇就會發怒：“作為主管怎麼總是不在現場，我已經把發現的問題寫在給你的便條上了，趕快回去看吧！”而細心的主管則會回答說看到了，這時韋爾奇就會問：“然後呢？然後你要怎麼辦？”

    麥當勞每個分店的店長都是站在大廳里幫忙服務的，如果所有的員工都上一線幫忙的話，店長就必須自己下去掃地。在麥當勞有一句話很流行，那就是：“面對顧客，我們沒有幹部只有員工。”

    可以看得出來，世界上一流的企業之所以能夠站在時代的最前列，就是因為他們懂得凡事主動出擊，實行主動式管理，而不是坐以待斃。

    最後再引用一段武鬆打虎的笑話，也許對我們會有一定的啟發。

    甲乙兩人，互扮武鬆與老虎戲耍。先是甲扮武鬆，乙扮老虎。結果乙被甲打得直叫喚，埋怨甲打得太用力了。甲說：“那是因為你是老虎啊，我如果不使勁打你，那不是要被你給吃了嗎？”於是，乙要求互換角色。結果，卻又被甲咬得直喊救命。乙再次埋怨甲。甲說：“你是武鬆，我要是不咬你，那就會被你打死啊！”

    這個笑話告訴我們，任何事情都是這樣，自己主動才是主動，單單依靠角色的變化來獲取主動的機會，那麼永遠都是被動的。

    主動與被動

    發生事故，特別是重大事故之後，認真總結其中的教訓，我們自然會想到領導作風及工作方法方面的一個重要問題，這就是：主動和被動。

    主動和被動，是領導工作的兩種精神狀態。主動是工作積極進取；而被動則是消極懈怠，推一下，走一步，見著矛盾和問題就繞開。主動是心中有數，被動則是疲於應付；主動可以讓工作事半功倍，被動則只會讓工作事倍功半。

    就像屢次發生的事故一樣，如果能做到未雨綢缪，防患於未然，主動處理，及時解決，很多事故原本都是可以避免的。

    陷入被動的情況有很多種。有的人工作拖拉疏忽，有的人屬於思想懈怠懶惰。也有一些人，私字當頭，工作出了問題不是主動去解決，而是想方設法遮掩住，結果問題越蓋越大，越遮掩越得不到及時解決，情況越嚴重。最後付出的代價，比老老實實改正錯誤、改進工作不知要大多少倍。

    一般來說，能不能掌握主動權，不僅要有良好的願望，還要有積極的行動。幹工作當然會有困難，但只要付出努力，就會有辦法、有成效。被動、懈怠地看待和處理工作中的問題，什麼困難也解決不了。

本文摘自《方法改變行為！》

---

　　本書針對現代企業管理中存在的問題，從我國企業的實際出發，同時借鑒了世界先進的管理理念，從對管理者的管理觀念、管理方法剖析入手，分觀念轉變篇和方法轉變篇，全面闡述了“觀念轉變企業，方法改變行為”的理念。書中所列舉的觀念是企業管理中最常見又最容易忽視的一些觀念，教給我們的轉變觀念的方法也是最實用最有效的方法。本書適合企業中高層管理者閱讀。