法國興業銀行的金融銀行業務外包（1)

　　1.1發包方

　　興業銀行法國最大的商業銀行集團之一。總行在巴黎。它創建於1864年5月，全稱為“法國促進工商業發展總公司”。最初為私營銀行，1946年被國有化，1979年國家控制該行資本的93.5%，後轉為全額控制。1986年在中國共設有分支機構2873個。1986年，法國政府決定將國有化的60家企業私有化，1987年6月15日決定將興業銀行股票公開向公衆出售，這樣興業銀行又成為私有銀行。資產總額為2578.38億美元，為法國第四位，在世界1000家大銀行中排第27位。

　　1.2承包方

　　印度塔塔咨詢服務公司（Tata Consultancy Service，簡稱TCS）是印度著名的企業集團—塔塔集團的控股子公司。成立於1968年，成立目的是為了通過信息技術來有效解決印度工業中的管理問題。經過近35年的發展，該公司已經成為印度軟體業的旗艦。該公司的投資重點為軟體工程實踐和標準、軟體質量保證、軟體專案管理、軟體處理、軟體工程技術研發等。TCS將其成功的原因歸結於與學術界的緊密聯繫、工作場所專業化、註重內部培訓和研究等。TCS的主要業務包括為各類大中小型企業（如金融銀行業、保險業、電信業、交通、零售業、制造業和醫藥業等）提供相應的軟體和咨詢服務。

　　1.3外包產生背景及合作意向

　　法國興業銀行（SocGen）準備通過一個挑戰性的專案來部分的集中其歐洲支付結構。這一專案覆蓋了其為支援部門所設的七個運作中心、為國際現金管理而設的客戶服務業務和相關的銀行業務。Quartz被選作唯一一個解決方案以替代七個用於支付的IT應用程序。在基本需求的基础上，法國興業銀行（SocGen）在尋覓一個系統，用以支撐客戶帳戶管理、國內外支付和對本地與泛歐洲的結算系統。

　　1.4外包內容及實施過程

　　較高的花費、因系統不兼容而造成的處理效率低下、日益增長的越界傳輸和用戶行為的轉變，共同成為了法國興業銀行（SocGen）面臨的巨大挑戰。而就在此時，EBOS的建立就是為了將法國興業銀行（SocGen）定位為現金與相關銀行業服務的高質量提供商。

　　

本文摘自《國際外包——國際外包全球案例與商業機會》

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　　 在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下，國際外包作為應對危機的重要策略，其作用日益凸顯，將有更多跨國公司採取外包措施，以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。 《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題，見解獨到、系統、全面，對全球服務外包產業發展具有積極意義。 該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一，填補了中國對國際外包研究的空白，是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本，並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮，得到了中國各省市領導的高度評價。