施樂之所以選中EDS公司,是因為其在全球擁有更好的地位和聲譽,EDS“更願意讓他們的人力資源項目與施樂公司的情況相適應”,並在人員轉移計劃等方面提供了較其餘兩家更具備競争力的建議書。最後,EDS提出了一個非常有競争力的報價,施樂相信EDS能夠從這一標價中獲利:“我們的目的不是要EDS賠本,最好的合作者是具有生存能力且實力強勁的合作者。” 這是當時最大的一宗計算機外包交易,也是第一次將在全球範圍内推行的外包交易,而且將導致施樂公司管理方式的變革。施樂公司在數字化產品和電腦領域擁有潛在的技術優勢,因此,施樂的外包看上去充滿了象徵意義——即使數字化技術是公司的核心競争力,部分高端信息技術也需要外包出去。
施樂與EDS外包合作的過渡階段持續了約6個月時間。為實現外包平穩過渡,雙方成立了一個專門的過渡管理團隊。涉及20個國家的相關資產轉移很快完成,接著便開始了涉及人員結構、管理模式、戰略以及文化等方面的整合工作。除了專門的過渡管理團隊以外,每個地方都成立了相應的外包管理機構,由EDS實行集權式管理,對於每一執行決策,各地管理者都必須參照EDS的要求實行。據有關資料介紹,該項外包的過渡很順利。
過渡階段完成後,EDS即將精力投入外包的具體實施。EDS希望為施樂設計出新的分佈式信息基礎設施,這當然需要改變現有的許多系統,同時也要求加強各地的聯系和對整個過程進行管理。為此,各地的外包管理機構進行了7萬台式計算機的改換,並構建了當地新的計算機網絡。為了實現整個變革,各地還擬訂了關鍵的工作日期,並將其納入外包戰略。每一個成員,尤其是管理者都被要求清晰了解這些日期和戰略,並建立一個基於兩年時間的預算。
本文摘自《國際外包——國際外包全球案例與商業機會》
在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下,國際外包作為應對危機的重要策略,其作用日益凸顯,將有更多跨國公司採取外包措施,以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。
《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題,見解獨到、系統、全面,對全球服務外包產業發展具有積極意義。
該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一,填補了中國對國際外包研究的空白,是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本,並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮,得到了中國各省市領導的高度評價。