戴爾向其客戶們發送了一封簡短的信函，建議他們考慮使用再生紙。這一建議被定位為戴爾為客戶服務的持續努力的一部分。信中這樣寫道：“除了提供可靠且經濟高效的產品和服務以外，分享在供應鍊和如何成為良好世界公民等領域的最佳做法，也是非常重要的。”
或許，“施壓”一詞用在此處並不恰當，但來自供應商的問題和建議會更具說服力。多年來，像酒類、煙草以及槍支等產品，都因為顧客使用產品造成的後果而出現過針對商家的訴訟。這種將產品使用造成的後果與供應商聯系起來的敏感性可能會擴散開來。隨著回收制法律重要性的提升，更多企業會檢查價值鍊，以確保其產品以及與之相關聯的任何環保問題和責任，不會反過來損害自身。就像人們常說的，對此要密切關註。
消費者與企業所在地
首席執行官
公司巨頭在高爾夫球場上決定市場命運的日子似乎已漸漸遠去，但是領導者的關系網仍然是強有力的。公司要人們的會面可以出現在多種不同場合，從健身俱樂部，到董事會會議室、慈善舞會，不一而足。他們會互相比較。沒有哪個企業高管希望在環保方面造成麻煩的人是自己。他們都希望自己被視為可敬的正直公民。無論其公司目前是否處在領先位置，英國石油公司的佈朗和沃爾瑪的李R26;斯科特等首席執行官發表的推動環保的演說都為所有企業高管樹立了更高標桿。同人壓力並未終結於高中時代。
首席執行官們現在所面對的世界，透明度之高前所未有，而且越發重視業績評估與公司排名。現今的指標不僅涵蓋銷售額與市場份額，而且包括社會效果與環保效果。當公司在最新的環保指數中滑至最低點的時候，其首席執行官就很難在星期天去俱樂部享受早午餐了。
消費者
企業對顧客是既愛又怕。每過數年，就會有一波新書推出，大贊企業以顧客為首要關註點的美德。但是，消費者變幻無常，在環保方面尤其如此。
企業提供帶來富有活力的健康生活方式的產品，消費者，尤其是年輕人就會蜂擁而至。業界將此稱之為“樂活”（LOHAS）市場，代表健康而可持續發展的生活方式。但是更為普遍地為消費者提供可證明確實有利於環保的產品，其結果卻很難預測。例如，聯合利華推出濃縮洗滌劑以減少包裝的嘗試就遭到了慘敗。消費者只是認為自己要用更多的錢去買更小盒的產品。
本文摘自《從綠到金》
2001 年聖誕前的幾週，荷蘭政府查封了索尼公司運往歐洲的130萬台 PlayStation 遊戲機。是什麼令索尼公司面臨失去假日搶購這一重要商機的風險？貿易戰？還是針對暴力視頻遊戲的禁運？答案是，在遊戲控制器的電線中發現了雖然很少，但已超過法律限制量的有毒元素“镉”。為解決這個“小小的”環保問題，索尼付出了超過了 1.3 億美元的代價。
遭受過類似經歷的，並不只是索尼一家。但索尼的經歷突出的表明：即便是最好的企業也會出乎預料地遇到環保問題。它並不是可有可無的附加議題，而是會令企業實實在在地付出經濟上的代價。聰明的企業會通過對環保挑戰的戰略管理取得競争優勢。
本書探讨的正是每一個企業高管在應對企業與社會所面臨的環保挑戰時，所必須了解的一切。丹尼爾和安德魯以多年的經驗和對全球數百位企業領導人的採訪為基礎，介紹了企業如何通過將環保思維融入其企業戰略，以創出源源不絕的價值——削減成本，降低風險，增加收入，並建立強有力的品牌。
兩位作者也提供了明確的建議，通過世界各大企業在這方面的成功和失敗，對企業的“從綠到金”之路提供了切實的工具和方法。