優化計劃
“成果營銷(Performance Marketing)”是時下的熱門用語,這有時是用來描述新媒體的饋贈機制,例如廣告聯盟,通常基於特定結果的需求應運而生。但它同時也用以形容科技與實時數據的應用來分析與優化表現。只要一有新的數據,精密的軟件就會追蹤並比較客戶的響應,接著針對結果最好的渠道作資源的重新配置(請上 Omniture網站參考,www.omniture.com)。決策由科技所導引,而科技專註於設定抉擇範圍,不是事後再做決定。這就是數字營銷策劃的未來。
即使你不使用與成果營銷相關的技術,你仍有幾件可做且應做的事。優化不是理論也不是學術,它是按實際步驟作出改變並讓結果更好的計劃。這也許是針對數字營銷策劃的某個特定部分,好比註冊流程或是電子郵件的外觀,也有可能是全方位提升整個營銷活動。優化的程度取決於公司的能力及想要改進的意願。
順便提一下,優化絕非僅是修補而已,對表現不佳的當然要改進至可接受的成度,但表現不錯的也還可經由優化做得更好。在如今高度競争的營銷環境下,每個小進步都有幫助。
如何制訂你的優化計劃
優化及改進的方法有很多種,以下會介紹最常用的幾種方法。
SEO:如第4章所見,優化搜索引擎可讓網站更容易被搜索到,同時也在相關關鍵詞的搜索結果頁上取得好的排名。
SEM:這是讓所購買的關鍵詞效果最佳的手段,這部分可參考第4章。
執行之前的創意及信息傳遞優化:事前針對網站傳播信息及文案做小規模測試,再採用最成功的搭配組合。可參考第5章及第6章。
網站優化:有時網站本身有一些技術性的問題需要調整。比如說,影響新客戶註冊的也許是冗長且詢問太多個人隐私的註冊流程。看看客戶是在哪裡離開網站的,可找出到底是哪裡無趣、煩人、困擾或是有問題。
項目表現優化:以下是營銷人在優化營銷策劃的個別層面時必須要記得的,營銷活動的整體有效程度是最重要的。因此以全方位的角度來審視整個營銷活動是必要的。優化整個參與者旅程才是你想要達到的目標。
本文摘自《奧美的數字營銷觀點》
媒體的數字化給營銷人帶來了重大影響。新媒體世界具有多重通路的特性,它賦予企業大量機會,同時也帶來挑戰。營銷人有了數量空前的方式來與消費者互動。然而,許多人面對變革的速度感到壓力巨大,而且不知道該如何完全發揮這些新選擇所帶來的優勢。本書提供給讀者如何運用主要數字媒體的方法,隨附了領先的行銷人有效運用這些媒體於營銷的最佳案例。提供了數字營銷的十二原則,本書亦提出完整貫穿的數字行銷企劃架構,協助讀者規劃自己的數字行銷計劃。