第13章 第三階段：提高知名度與影響力（5）

    你的數字影響力計劃有一部分是活動寫真，另一部分是指導方針。由於大衆讨論區中的話題十分多變，片面的公關手法無法滿足數字營銷的需求。當然，營銷人仍要想辦法推動那些會有群衆影響力的活動產生，並且激起顧客想要參與的欲望。然而，營銷人無法預測所有的情況，他們的反應必須十分迅速，有些事情也必須要用很靈活的方式來解決。擁有一份週密的數字影響力計劃及相關素材能夠協助營銷人與參與者更好地互動。

    數字營銷原則９：現有的整合營銷傳播方法還不夠。營銷人需要更豐富且具有深度的手法來連接實體接觸點和數字接觸點。除此之外，他們還需將註意力由整合品牌形象轉移至統合消費者經驗。妥善利用每位顧客的數據能使營銷人與顧客進行持續的對話。

    媒體通路統合計劃

    在面對許多數字通路與非數字媒體通路時，營銷人必須小心選擇並將它們連在一起。許多公司都讨論過整合營銷，但實際上他們所謂的整合只不過是將各個接觸點作視覺上的連接並加以協調罷了。當通路商與產品銷售部走向不同的方向時，營銷人可能連統一視覺效果都覺得困難。

    實體接觸點與數字接觸點應該是共生的對等關系，這就是整合的重點。當數字營銷成為營銷的中心策略時，企業必須從整合化邁入統合化。本書不斷闡述的重點就是營銷人需構思如何保證消費者在品牌體驗上是統合、持續且具備關聯性。

    如何制訂媒體通路統合計劃

    以下是幾個讓你先整合媒體通路再統合消費者體驗的關鍵步驟。

    第一層次--實體通路與數字通路整合

    將數字通路與實體通路結合才能產生最大的營銷沖擊。以此為起點，實體的接觸點應該直接與數字活動相連。當實體接觸點指引消費者進入數字通路時，你便制成了消費者信息的回路。數字媒體的平台可以收集具體的消費者資料，並具有互動性，這是傳統通路所做不到的。

    

本文摘自《奧美的數字營銷觀點》

---

　　 媒體的數字化給營銷人帶來了重大影響。新媒體世界具有多重通路的特性，它賦予企業大量機會，同時也帶來挑戰。營銷人有了數量空前的方式來與消費者互動。然而，許多人面對變革的速度感到壓力巨大，而且不知道該如何完全發揮這些新選擇所帶來的優勢。本書提供給讀者如何運用主要數字媒體的方法，隨附了領先的行銷人有效運用這些媒體於營銷的最佳案例。提供了數字營銷的十二原則，本書亦提出完整貫穿的數字行銷企劃架構，協助讀者規劃自己的數字行銷計劃。