提升客戶服務
某些營銷人正使用數字媒體通路來改善他們的顧客體驗，並降低顧客服務成本。網站可以全天候地為顧客提供信息；網絡電話客服(讓電話客服中心可以從網站接受來電) 可以快速處理顧客的詢問及抱怨；所以數字營銷目標可以包含顧客滿意度提升的具體數字、通過數字媒體通路被服務的顧客量，以及客戶服務成本的降幅目標。
詳細的參與者數據庫
如我們所見，數字營銷提供了一個建立詳細顧客檔案的可行方法，因此，你的目標也許會包含一些與強化數據庫相關的特定KPI。
企業公關報道及影響
充滿創新的數字營銷常帶來重大的公關新聞報道。一些公司以預定達到的曝光率及影響度作為目標，數字影響力將在數字營銷規劃的第三個階段被仔細讨論。
消費者内在認知及響應
數字營銷是一個用來得到消費者響應的有效方式。聰明的公司利用數字媒體通路的互動性以傾聽顧客的心聲。這些聲音被視為新產品和其他問題的預警系統。你也可以為此設立目標。
啟動市場
數字營銷在銷售點所扮演的角色日趨重要。今天，大部分的購買決定都在銷售點發生。好的數字啟動策略將幫助你的產品被消費者註意及試用。因此，可以為在相關考慮點或銷售點產生的消費者接觸設定目標。
銷售
由於不是所有的數字營銷人都必須使用電子商務，我們才在最後而不是最初提到銷售。 然而，不用大腦也知道，如果在網絡銷售，銷售目標也將成為整體目標的一部分。
當然還有其他領域能夠成為目標的一部分。以上這份簡略的清單只是幫助營銷人在設定數字營銷目標時想到更多。
本文摘自《奧美的數字營銷觀點》
媒體的數字化給營銷人帶來了重大影響。新媒體世界具有多重通路的特性，它賦予企業大量機會，同時也帶來挑戰。營銷人有了數量空前的方式來與消費者互動。然而，許多人面對變革的速度感到壓力巨大，而且不知道該如何完全發揮這些新選擇所帶來的優勢。本書提供給讀者如何運用主要數字媒體的方法，隨附了領先的行銷人有效運用這些媒體於營銷的最佳案例。提供了數字營銷的十二原則，本書亦提出完整貫穿的數字行銷企劃架構，協助讀者規劃自己的數字行銷計劃。