放眼未來，我們會看到一些關鍵的内容趨勢將帶來更進一步的改變。消費者自創内容(Consumer-created content)將隨著支持設備的增多而日趨豐富。雖然現在仍有許多基於文本的内容，但當消費者擁有數碼相機(也許内建於手機)以及計算機時，他們可以做很多驚人的事情。多年來，攝影機已經拍攝了數不清的婚禮、小聯盟比賽和成人影片。雖然制作的方法已存在多年，但傳播的方式卻不然。今日，網絡扮演著最有效、最公平的傳播系統。消費者自創内容以及其營銷的可能性將在第8章談及。
展望：消費者將有更豐富的内容資源可以選擇，因此各公司將更加關註内容以吸引消費者。同時，消費者將利用科技創造更多變、更複雜及豐富的素材。由於網絡幾乎沒有進入障礙，又具有全球化的傳播力量，每個人都可成為傳媒的一員。
媒體新規則：消費者組織信息
消費者不只創造内容，他們正互相幫助篩選及組織信息。内容的檢查和篩選在傳統上是由專業的發行者、編輯以及校對員進行的，而内容則由圖書管理員通過複雜、難解的分類系統整理，這種檢查及組織在過去是訓練有素的專家的領域，外行人可能需要協助才找得到所要的信息。
有趣的是，面對網絡上超載的巨量信息，人們正在自己檢查和組織信息！有兩個活動主要由消費者驅使：合作性的删選及使用標簽分類(也稱為群衆分類)。這兩個活動都是人們互相幫助的好例子。
第3章將提到互助篩選信息，讓消費者通過彼此的行為互相幫助。當你在亞馬遜選擇一本書的時候，網站會自動告訴你“買過此書的消費者也買了……”，並提供書單，這項服務的出發點是，當某個消費者跟你買了同一本書時，你可能也會喜歡他買的其他書。互助篩選的概念就是由消費者集中信息來做更好的選擇。
展望：消費者希望參與共同創造内容的活動，並主動將數據分類貼標及加以組織。數字營銷人必須保留足夠的空間讓消費者得以表達這些想法並積極地參與到組織信息的工作中。
媒體新規則：搜索
本文摘自《奧美的數字營銷觀點》
媒體的數字化給營銷人帶來了重大影響。新媒體世界具有多重通路的特性，它賦予企業大量機會，同時也帶來挑戰。營銷人有了數量空前的方式來與消費者互動。然而，許多人面對變革的速度感到壓力巨大，而且不知道該如何完全發揮這些新選擇所帶來的優勢。本書提供給讀者如何運用主要數字媒體的方法，隨附了領先的行銷人有效運用這些媒體於營銷的最佳案例。提供了數字營銷的十二原則，本書亦提出完整貫穿的數字行銷企劃架構，協助讀者規劃自己的數字行銷計劃。