人類行為的科學（3）

    即便是成功的公司也要努力與時俱進，因為隨著我們不斷地取得成功，人類的本性使我們往往變得驕傲自滿，墨守陳規，缺乏創新。戰勝成功往往比戰勝逆境更加困難。科氏工業集團因堅持不懈地運用MBM ，在一定程度上遏制了這種趨勢。

    MBM 模式讓我們懂得必須長期持久地推動公司在各個方面開展建設性變革，否則就會失敗。於是，我們通過內部和外部的發展與收購活動，不斷創新，尋求更多的機遇。同時，我們舍棄了沒有經濟效益或對別人更有價值的業務和資產。我們認為，在公司內部推行創新和破壞是必須的，否則外部的創新和破壞就會令我們在行業中無立足之地。

    MBM 模式的起源

    MBM 模式是基於讓社會繁榮昌盛而非陷入窮困的原則建立的。它把組織看成是一個個各具特色的微縮社會，需要應用來自於社會的經驗教訓。在應用的過程中，我們開發了MBM 模式的理論框架和不斷完善的許多思維模式。

    思維模式(Mental Models ) 思維模式是一種知識結構，把我們從週圍世界中獲取的無數信息予以簡化和組織。從而形成我們的思維、決策、觀點、價值觀和理念。正如路德維希•馮•米塞斯所指出的那樣：“它們是理性掌握歷史事件的必要條件。”根據邁克爾•波拉尼(Michael Polanyi )的說法，它們對科學的發展至關重要：“正是通過對不同類別科學體系的同化，科學家的經驗才變得富有意義。”要產生好的效果而不是壞的，思維模式必須與實際聯繫起來。而且，它們必須能夠提高我們吸收新經驗的能力，在這個過程中自身也得到完善。 然而，並非所有的思維模式都能反映實際情況。人們曾經認為地球是平的，並據此行動，盡管沒有人發現地球的邊緣並從那里跌落下去。這種錯誤認識的後果是延遲了許多偉大的發現，直到克里斯託夫•哥倫佈(Christopher Columbus )這樣的開拓者對那種思維模式提出了挑戰，這種狀況才最終結束。 思維模式的質量決定了人類在自然界里發揮的作用大小，在經濟領域里也是同樣如此。所以，科氏工業集團花費了大量時間，付出了巨大努力，使MBM思維模式符合實際情況，能在我們下屬的各個公司在經營管理中加深理解並加以應用。依照錯誤的思維模式行事的公司註定會滅亡。我們必須不斷提醒自己，僅僅因為我們相信或想讓事情成為現實並不能保證它成為現實。正如參議員丹尼爾•帕特里克•莫尼漢 (Daniel Patrick Moynihan)所說：“人人都有權利堅持自己的觀點，但卻沒有權利左右真實情況。” 好的思維模式除立足現實之外，還應能引導有效的行動，所以這還需要其他條件。它們既不可過於複雜也不可過於簡單，缺乏關鍵驅動力或者忽略了可能導致的負作用。當沒有達到預期的效果，我們就要對它們進行檢驗。與萬事萬物一樣，它們必須經受挑戰，不斷完善。我們需要不斷地扪心自問，我們的思維模式是否有錯，就象當初人們認為地球是平的一樣。   

    

本文摘自《科氏工業集團的成功秘訣》

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　　 本書主要講解科氏工業集團運用以市場為基础的管理模式（MBM）取得成功的經驗。書中深邃的思想和經典的案例無處不在，可以說是一部經典的企業管理類著作。
　　科氏工業集團自1961年以來，資產增值了2500倍，如今在60多個國家擁有7萬多名員工，年收入約為1000億美元，超過波音和Google兩家公司的總和，查爾斯R26;科氏把這一切成就都歸功於MBM。該模式創立的基础是人類行為的科學，它是一整套的管理方法，其理論結合實際，研究人類如何通過有目的的行為最好地達到目標，為各個組織成功應對發展和變革中遇到的種種挑戰提供了原則和方法。