深耕胎毛,挖山不止(2)
直遞廣告
此外,公司定期印刷直遞廣告冊,為客戶傳遞最新的產品信息,每期發行量均有數萬份,覆蓋近1/3以上的上海母嬰消費者,有力帶動了產品的銷售。
2003年,陳華還引入客戶關係管理(CRM)系統,服務水平又上一個台階。以前經常是顧客打電話過來購買產品,現在,母嬰顧問可以提前主動給顧客打電話:“您家寶寶的奶粉好像再有兩天就要用完了,需要我們的配送員再送一些去嗎?”
如今,公司銷售的數千種母嬰產品每年為公司帶來8000餘萬元的銷售額。
嬰兒早教
在胎毛筆、胎教、母嬰用品之外,2004年開始,公司相繼進入嬰兒早教、產褥期護理、手足印等三大市場領域。目前,公司業務在六大方向齊頭並進,規模發展到了500餘人,年銷售額超過1億元。
代理保險
嘗到深耕客戶資源甜頭的陳華,還在籌劃代理各種嬰兒保險,這意味著她又將進入保險代理行業。
手中攥著上海數萬名母嬰客戶資源的陳華,說不準又會深耕出什麼新的業務。
在企業所有的資源浪費中,最大的當屬客戶資源的浪費。《民富論》說過:“只要有了一個客戶群,限制你買什麼的障礙,是你缺乏想象力的腦袋。”開發一個新客戶的成本是留住一個老客戶成本的6倍,這就是進行客戶資源深耕的必要性。把客戶作為企業的一個重要資源,控制客戶終端,深耕客戶資源,同樣是創業的“根”。
本文摘自《找到好專案,成就大事業》
你是否正在創業的路上,或者正在考慮創業?那麼,如何選擇合適的創業專案,一定在有創業想法的時候就困擾著你了。在衆多專案中,如果不知道該選擇哪一個,不知道自己適合做哪一個,往往會導致創業失敗。作者在這里提供了一個最高明的辦法:到源頭去,到可以產生專案的地方去;到現實中去,到已經被證明有需求的地方去。本書介紹了12個好的創業專案來源,對創業者尋找創業專案非常實用,能夠說明創業者找到最合適的創業專案。