三、推倒部門牆,溝通更順暢
什麼是水平溝通?水平溝通指的是沒有上下級關系的平級部門之間的溝通。平級部門之間溝通經常缺乏誠意,沒有肺腑之言,沒有服務及積極配合意識,所以水平溝通存在很多障礙,最常見的就是“踢皮球”了。
在企業内,這樣的障礙無處不在,只有掃除這些障礙,推倒阻隔部門溝通的壁壘,才能使員工在工作執行中順暢自如,提高執行效率。執行力強的員工有主動溝通的習慣,這樣可以加強部門間的合作,加快項目進度。
不可“躲進小樓成一統”
工作能力一向出色的小王被提拔為物料部經理。正式任命以後,升為經理的小王開始到各個部門逐一拜訪。比如,他對上級領導說:“李總,承蒙您賞識,公司提拔我做物料部的經理,謝謝公司給我這個機會,我以後工作中如果有什麼問題,還請您及時點撥……”他對財務部的羅經理說:“羅經理,我們物料部和你們財務部以後有什麼銜接不太好的地方,您盡管說,以後一定請多指教……”
有些人的做法卻恰恰相反。營銷部的小楊也升職做了部門經理,升職以後小楊從小隔間換到了大辦公室,他並沒有去各部門主動溝通,而是每天走進辦公室,坐到大辦公桌後面,等著別人來給自己恭賀升遷之喜或者匯報工作。
試想一下,他們兩個人哪一個在公司會更受歡迎?答案很明顯。半年以後,小王被提為副總,小楊又回到了他的小隔間。
同是新主管,小王是有意識地主動與他人溝通,小楊則是“躲進小樓成一統”,而後者的做法是目前多數幹部在升職以後犯的毛病。公司提拔主管,是要主管在自己的位置上能和別的部門不斷溝通以提高工作業績,而不是要把主管擺到某個位置上任其孤芳自賞。因此,我們一定要學會主動與其他部門溝通。
與其他部門和員工實現雙贏
與其他部門溝通的時候,不要總是強調給對方帶來的好處,因為如果你只說對別人有好處,別人很可能不會相信,對你缺乏信任;但如果你總是強調對自己有好處,人家就會覺得你這個人很自私。所以與平行部門溝通的時候一定要雙贏。“雙贏”這個名詞最近很流行,但大家往往忘記雙贏以前一定要有個利弊分析。
會談判的人知道對方什麼時候講真話,什麼時候講假話,什麼條件可以交換,什麼條件一定會堅持,於是這個談判一定會成功,雙方達到雙贏。與別的部門進行水平溝通時,以雙贏為前提同樣重要。
先幫助別人,才有資格讓別人幫你
人都是先幫助別人,才能有資格叫別人來幫助你,這就叫做自己先提供協作,然後再要求別人配合。我們不妨借用團隊管理的例子,說明這一道理。令人欣羨的高績效團隊是一支“常勝軍”,他們不斷破紀錄,不斷改造歷史、創造未來。作為偉大團隊的一分子,每個人都會驕傲地告訴週圍的人說:“我喜歡這個團隊!我覺得自己活得有意義,我永遠不會忘記和那些人心手相連、共創未來的體驗。”
本文摘自《如何有效提升執行力》
無論多麼宏偉的藍圖,多麼正確的決策,多麼嚴謹的計劃,如果沒有嚴格高效的執行,最終的結果都會和我們的預期相差甚遠,甚至是紙上談兵。餘世維先生具有三十多年的管理、咨詢與培訓經歷,講的最多的就是“執行”。今天,他將快速提升員工執行力的秘訣匯集成此書,獻給廣大的基層員工。因為,只有這些基層的員工才是企業、機關以及各種組織最廣泛、最有力和最直接的執行者。本書延續餘世維先生一貫的風格,沒有高深的理論,以通俗幽默的語言和豐富分案例向我們傳達高效執行的理念。這是一本為各類企業、機關和組織機構提供的人人皆可學、人人有收獲的提升執行力的培訓教材,也是員工必備的執行力手冊。