如果目標沒有量化,每個人、每個部門都不知道自己的職責所在,在工作中就會出現互相推诿、扯皮的現象。這樣的話,目標就只能是一種空洞口號,從而影響整個企業的發展。
IBM信用公司曾經要平均花費7天的時間,通過一系列的部門和程序為客戶提供一項簡單的融資服務:現場銷售人員——總部辦公室人員——信用部——經營部——核價部——辦事組——快遞到銷售人員。在等待的7天中,銷售代表和顧客誰也不知道流程傳遞到哪一個“碼頭”,即便電話咨詢也無法獲知。由於在整個流程中沒有將整個任務分解到每個部門和每個人身上,而是以部門之間的牽制來保證部門之間的審核,致使各個部門遠離有效的信息,各行其是,造成審核效率的底下,嚴重拖延了服務的時間。
要提高企業的執行力,就要杜絕目標量化不清晰的局面出現,只有對自己的目標和每個階段的定位進行量化,才能知道自己想要什麼,才能清楚自己努力後的結果是什麼。
作為員工來講,自覺地分解自己手頭的工作任務,使執行動作清晰細致,有助於自己對戰略本身的更深理解,有階段性地逐步完成自己的工作。這樣既有完成工作的充實感和成就感,另外對提高自己的工作能力,也是一個很好的鍛煉方法。
量化目標,就是用確切的數字來描述規劃我們的目標,也就是用時間、貨幣或單位數量來換算。那麼應該怎樣量化目標呢?下面我們將進行具體分析。
量化時間,提高效率
在日常工作中,對於員工來講,講究時間效率是最重要的。在激烈的市場競争中,時間本身就是一種成本,誰能在更短的時間裡做更多的事情,誰能提高工作效率,誰能迅速應對紛繁複雜的環境變化,誰就能占據優勢地位。因此我們在強調做事情前都應該先做一個時間上的量化,就是要想方設法節省我們的時間,降低我們的成本。
作為員工,一項工作任務交到你手上,你對老闆說:“我會盡快完成。”但盡快有多快?一個小時?一個星期?還是一個月?對工作時間沒有清晰的量化,也就不存在一個好的工作流程,而對於節省工作時間,提高工作效率就更無從談起了。正是由於沒有好的時間和流程規劃,所以我們經常看到很多人在工作中當一天和尚撞一天鐘,得過且過,稀裡糊塗地混日子。對於自己接受的工作任務沒有時間規劃、沒有流程設計,對出現的問題也沒有應對措施,走一步算一步。往往一個小問題,可能會導致整個工作的失敗。
美國UPS公司的牆上有一句話:Can we be faster (我們還可以更快嗎)?事實證明,只要認真檢查每個工作流程,總會找出可以更節省時間的方法,通過流程設計,可以提高整個工作流程的效率。作為一名員工,我們要經常思考,怎麼縮短不必要的環節,怎麼利用好時間、提高效率。
本文摘自《如何有效提升執行力》
無論多麼宏偉的藍圖,多麼正確的決策,多麼嚴謹的計劃,如果沒有嚴格高效的執行,最終的結果都會和我們的預期相差甚遠,甚至是紙上談兵。餘世維先生具有三十多年的管理、咨詢與培訓經歷,講的最多的就是“執行”。今天,他將快速提升員工執行力的秘訣匯集成此書,獻給廣大的基層員工。因為,只有這些基層的員工才是企業、機關以及各種組織最廣泛、最有力和最直接的執行者。本書延續餘世維先生一貫的風格,沒有高深的理論,以通俗幽默的語言和豐富分案例向我們傳達高效執行的理念。這是一本為各類企業、機關和組織機構提供的人人皆可學、人人有收獲的提升執行力的培訓教材,也是員工必備的執行力手冊。