而香港港龍航空公司對偏差很關註,他們會盡最大可能去杜絕“差不多”現象的發生。
香港回歸後,香港港龍航空公司連續幾年都當選為中國最佳的航空公司。我坐他們的飛機坐了十幾年,香港港龍航空極少誤點,因為他們用心解決這個問題。
有一次,我在香港轉機要回上海,而那一天正好碰到香港下暴雨,所以全部飛機在地面不能起飛。天氣轉好後,輪到我搭乘那個航班起飛的時候,已經大概延誤了50分鐘。飛機起飛後,我就聽到空中小姐廣播:“各位旅客請註意,剛才由於香港地區暴雨,所以我們沒有辦法起飛,到目前為止,本航班已經延誤50分鐘,剛才機師通知我們加速飛行,希望能夠將各位準點送到上海。”那一個航班原本應該是1點15分降落到上海,在飛機的輪子接觸到跑道的那一刻,我一看表,時間是1點20分。
“加速飛行,希望能夠將各位準點送到上海。”客機加速飛行,但是票價並沒有增加一分錢。飛機多燒燃料油拼命地飛,把我們送到上海,只延遲了5分鐘。那架飛機一天要排好幾個班次,把我們送到上海後,它還要再從上海飛到香港,再從香港飛回上海,再從上海飛到香港。那個航班一天有四班,如果第一個班次誤點不管,後面的班次全部誤點,早上誤點5分鐘,最晚的那個班次就可能誤點兩個小時。而有些航空公司可能就一直延誤下去,因為它們永遠就是一句話:“沒有辦法。”而港龍航空對偏差看得很重,並積極彌補這種偏差,所以它成為最佳航空公司是理所應當的。
什麼叫差不多,差一分也是差,差九分也叫差;什麼叫過得去,過去就是過去,沒過去就是沒過去;什麼叫還可以,可以就是可以,不可以就是不可以。作為一個工作態度認真,執行力強的人,永遠都不會講“差不多”、“過得去”、“還可以”這樣的話。
在我們國家,“差不多先生”到處都是。在業績考核中,如果得了80分就很滿意了,而不是去争取得到85分、93分或96分,對成績和結果無所謂,所以導致很多工作都浮於表面上和口頭上,許多目標都就此擱淺。
不註重細節,不追求完美
中國人想做大事的人太多,而願把小事做好的人太少。一個做事不追求完美的人,是不可能成功的,而要做事完美,就必須註重細節。
古人雲:“千裡之堤,潰於蟻穴。”這句話強調做大事業不要忽視微小的細節。然而,環顧我們週圍,大而化之、馬馬虎虎的作風隨處可見,“差不多先生”比比皆是,“好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概、應該、可能”等等,成了“差不多先生”的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時,許多決策都只留在了紙上,許多工作都停在了表面上,許多宏大的目標都成了海市蜃樓。
本文摘自《如何有效提升執行力》
無論多麼宏偉的藍圖,多麼正確的決策,多麼嚴謹的計劃,如果沒有嚴格高效的執行,最終的結果都會和我們的預期相差甚遠,甚至是紙上談兵。餘世維先生具有三十多年的管理、咨詢與培訓經歷,講的最多的就是“執行”。今天,他將快速提升員工執行力的秘訣匯集成此書,獻給廣大的基層員工。因為,只有這些基層的員工才是企業、機關以及各種組織最廣泛、最有力和最直接的執行者。本書延續餘世維先生一貫的風格,沒有高深的理論,以通俗幽默的語言和豐富分案例向我們傳達高效執行的理念。這是一本為各類企業、機關和組織機構提供的人人皆可學、人人有收獲的提升執行力的培訓教材,也是員工必備的執行力手冊。