做問題的終結者有利於我們提高工作效率和責任意識，充分發掘自身潛能，這樣我們才能將工作做到盡善盡美，從而創造出卓越的業績。1985年，年輕的佈倫達·庫瑞加入了聯邦快遞，如今她是這家全球最具規模的快遞公司的一名高級客戶服務代表。
一天她正在值班，一陣急促的電話鈴響起，這個電話來自鳳凰城某醫學實驗室。對方說有兩個送往實驗室的羊水樣本還未送達，羊水來自兩個情況十分危急的孕婦，一旦時間延誤，羊水就會變質，這樣一來，兩位孕婦就必須再次忍受抽取羊水的痛苦。
放下電話後，佈倫達·庫瑞迅速對羊水的運送情況進行了查詢，查詢的結果是，這兩件樣品就在附近的達拉斯市。她通過公司總部的遠程呼叫系統截住了運送羊水的汽車。按照實驗室事先的要求，為了保證羊水的安全，羊水必須保存在冰箱裡，但公司裡找不到現成的冰箱，佈倫達立刻趕回家中，將自己的小冰箱和備用電源搬上了汽車。
然後，她又緊急與達拉斯市聯邦快遞的空運經理取得了聯系，當天晚上的十一點鐘，她乘上了空運經理安排的飛往鳳凰城的飛機。次日一早，實驗室人員準時看到了羊水樣品。佈倫達的付出得到了回報，實驗室後來告訴她，由於聯邦快遞運送及時，兩件羊水樣品完好無損，檢測數據非常精確。她救了四個人的命——兩位年輕的媽媽和兩個可愛的小寶寶。當實驗室人員問她為什麼這麼做時，佈倫達淡淡一笑，說：“這件事需要有人來做，剛好，當時我在那裡。”勇於做問題的終結者的人，體現出的是一種高度的責任感，一種為了作出業績不懼困難的堅定品質。然而，不是每個人都能做到這一點，不少人互相“踢足球”，面對問題能推就推，能躲就躲。問題在相互推诿的過程中會由小變大，越來越嚴重，員工會在這些問題上浪費大量精力，錯失各種能為企業帶來業績的機會，也使自己的成長步伐停滞。
所以，無論是就企業的發展而言，還是就員工的成長來說，面對問題敷衍了事，得過且過，抱著“自己做不了還有別人”的想法，那麼勢必會影響你的工作效率和質量，影響到你的前途。只有將問題留給自己，將業績呈給老闆，你才能成為一個真正優秀的員工，受到老闆的青睞和提拔。
讓業績為你的薪水說話
力氣沒少花，腦筋沒少動，但薪水沒見漲——因為沒有效果，沒有業績。“兩手空空”的員工還能拿什麼要求企業增加薪水呢？提高自己的工資待遇，增加自己的獎金福利，是每個員工都渴望的事情，但是光“渴望”是不可能實現這一目標的，因為天上是不會掉餡餅的，你只有創造出業績來，“美夢”才能成真。
本文摘自《業績決定工資》
業績是體現價值的唯一標準，業績是打開高薪寶庫的鑰匙，業績是攀上成功高峰的武器!
許多員工在工作時看過程，做過什麼工作，付出多少辛勞；在領薪時看結果，拿到多少工資，發了多少獎金。完全忽視了工作與薪水之間最重要的環節——業績！要知道，勳章只授予戰功赫赫的將士，高薪僅屬於業績卓越的員工。工資多少，不是取決於你做了多少工作，而是取決於你創造了多少業績。