第1節：贏在執行(1)

　　一些企業初始條件相似，並採用了幾乎相同的戰略，最終結果卻相去甚遠。有的企業成為業界翹楚，有的企業卻在競争中敗下陣來。人們不禁要問：其中的奧妙與原因究竟何在？

　　施樂公司在其戰略轉型過程中，選擇了和IBM類似的戰略，並請IBM的財務總監來擔任其CEO，但由於施樂公司缺乏有效的市場應對措施和組織保障，造成員工執行乏力，其戰略轉型最終以失敗收場，企業逐步走向衰敗。

　　我們看到滿街的便利商店，只有Seven-Eleven一枝獨秀。滿街的咖啡店，只有星巴克賓客滿堂。各家便利商店和咖啡店經營方式大同小異，但經營業績卻大相徑庭，原因何在？

　　零售業在美國早已成為成熟的競争行業，按照傳統的經濟學觀點，它應該幾乎無利可圖。沃爾瑪的創始人山姆·沃爾頓獨辟蹊徑，從鄉村包圍城市，一點一滴拉大了與競争者之間的差距。為了實現其戰略目標，沃爾瑪加強對服務細節追求完美的員工培訓，如員工要對3米以内的顧客微笑，微笑時要露出上排8顆牙；對顧客的提問，永遠不要說“不知道”。沃爾瑪統一採購，集中發貨，每天提供低價商品，建立全國衛星聯網的管理資訊系統以加強貨品傳遞與管理，光是貨品被偷竊的損失率，沃爾瑪就比競争者少了一個百分點。這樣的成果和3%的淨利潤相比，貢獻相當可觀。

　　沃爾瑪就是以這些看似平淡無奇的管理方法，創造出了全球最大的零售企業。在過去的40年中，沒有任何公司能夠成功地模仿沃爾瑪。換言之，正是因為沃爾瑪的員工已經將公司的執行文化轉化為自己的行為規範，所以成就了沃爾瑪特有的員工執行力，培育了企業的核心競争力，使這艘企業“航母”具備了持續領先的競争優勢。

　　一、員工缺乏執行力，企業喪失競争力

　　為什麼星巴克能在滿街的咖啡店中異軍突起？為什麼沃爾瑪能夠成為全球零售業霸主，並且還在2004年世界五百強企業中排名第一？無數成功企業的經歷告訴我們，那些在激烈競争中最終能夠勝出的企業無疑都具有超強的執行力。執行力是決定企業成敗的最重要因素，是構成企業核心競争力的最重要一環。

　　打造核心競争力不是靠某種“絕招”，也沒有固定的模式，可以肯定的是，提升執行力是構建企業核心競争力的重要途徑。

　　那麼，到底什麼是“執行力”呢？

　　我認為就是保質保量地完成自己的工作和任務的能力。關鍵在於四個字：保質保量。在領導者提出工作任務和要求後，如果我們能夠保質保量地完成，就叫做有執行力。

　　中國平安保險公司董事長馬明哲是一個非常有個性的人。2003年，平安保險公司從安達信公司招來湯美娟小姐，並任命她為首席運營官。但在兩個星期後，湯小姐就被免職，離開了平安保險公司。湯小姐離開平安保險公司的原因我們不需要去研究，但要知道的一個事件是，馬明哲大概突然感到湯小姐對公司來說並不適合，於是就在兩個星期後解除了湯小姐的職務。這說明馬明哲一定是一個非常強勢的人。強將手下無弱兵。一個強勢的領導者，其部下也必定是非常精幹的，其整個團隊的工作能力和競争力亦將出類拔萃。

本文摘自《如何有效提升執行力》

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　　 無論多麼宏偉的藍圖，多麼正確的決策，多麼嚴謹的計劃，如果沒有嚴格高效的執行，最終的結果都會和我們的預期相差甚遠，甚至是紙上談兵。餘世維先生具有三十多年的管理、咨詢與培訓經歷，講的最多的就是“執行”。今天，他將快速提升員工執行力的秘訣匯集成此書，獻給廣大的基層員工。因為，只有這些基層的員工才是企業、機關以及各種組織最廣泛、最有力和最直接的執行者。本書延續餘世維先生一貫的風格，沒有高深的理論，以通俗幽默的語言和豐富分案例向我們傳達高效執行的理念。這是一本為各類企業、機關和組織機構提供的人人皆可學、人人有收獲的提升執行力的培訓教材，也是員工必備的執行力手冊。