一、與上司溝通的四個原則（3）

    看，這就是贊美的效果。不過，贊美是一種溝通的手段，也要講究方式方法，要讓人感覺到你的贊美是發自於內心的。如果讓上司覺得你是在恭維、阿谀、拍馬屁，那麼反而會有“副作用”，將你列入不可信任的“黑名單”。所以，贊美一定要真誠，要有的放矢。在日常工作中，要經常留意上司的言行舉動，甚至衣著打扮，只要有你覺得順眼的“閃光點”，就抓住機會，表達出你的好感。比如，你見到魯老師，說“魯老師您頭髮盤起來，可真好看”；如果你見到王總剪了頭髮，就告訴他：“王總，您這頭髮剪得好適合您。”他就會覺得不錯，甚至產生共鳴，渴望與你拉近關係，深入交往。

    面對上司就要像面對客戶一樣，不要吝惜你的贊美。不贊美、不祝賀上司的成功，在上司看來，是你不願意分享他的快樂，進一步說，是不是可以說成不願分享公司的快樂？這勢必會引起上司的不快，從而影響彼此間的感情，以及工作上的溝通。

    有一位學者，他原來在一所高等學府就職，我每次去找他請教問題時，他都是一張嚴肅、深沉的臉，給人謹慎和刻闆的感覺。

    不久前，我聽說他換單位了，就前去拜訪和祝賀，結果出現在我面前的是一個穿著煥然一新、熱情洋溢的人。我說“老師，我都認不出您了”。他哈哈大笑：“是啊，很多人都這麼說，我自己也覺得自己變了。這是什麼原因呢？我想了好久，才想出來，是這個工作環境變了。這里年輕人多，而且個個充滿活力，非常會說笑，經常不失時機地給我這個半老頭子來幾句贊美。”

    這不，贊美上司實在是一件悅人悅己的事，還可以讓我們的工作氛圍變得更愉快。在我們公司里就有一項法則：大家要適當贊美同事，不說消極的話。早上來到公司，看到週圍誰的打扮變了樣，說一句你今天看起來好光鮮啊，是不是一上午的工作氛圍都會好起來？環境要靠溝通來塑造，要打造好這個氛圍，就一定要學會贊美。

    

    3?選擇時機：熱臉不貼冷屁股

    與上司溝通，我發現有一個秘密：去找上司前，先向秘書了解一下這位頭頭今天的心情如何，這很重要。也就是說，選擇一個適當的時機與上司溝通，是很重要的。一位出色的下屬，要耳聪目明、善於觀察上司的動態。如果是個人瑣事，就不要在上司埋頭處理大事時去打擾他。如果你心裡不舒服，或者有什麼主意，你應該選擇適當時機、適當場合，悄悄地把領導拉到一邊講。

    我們中國有句老話叫“熱臉不貼冷屁股”。如果你的上司此刻對這個話題不感興趣，你偏要現在去找他談，可不就是“拿熱臉貼冷屁股”嗎？結果肯定是既起不到溝通的效果，也會讓彼此不愉快。還有句老話叫“失意人前，千萬別說得意事”。人在感情上都是追求共鳴的，如果你的上司正好遇到了什麼挫折或打擊，正處於沮喪之中，你卻跑去大談特談自己最近是多麼好運，想想後果會怎樣？

    我出去講課，經常會有一些企業的中層來聽課。有一次我在廣州，就遇到某家企業的一位銷售主管，課後他找到我說：“唐老師，我有一個疑問，我每天工作非常認真，但始終得不到經理的賞識，這是為什麼呢？”我就與他聊，聊了一會兒後，我就發現這個主管向經理提建議時，總是不會選擇合適的時間。比如有一次，他去向經理匯報工作，最後導致經理拉下臉對他說：“非要現在說嗎，你沒看到我現在正忙嗎?”我問他，當時經理在做什麼？他說，經理正在找別人談話。我就樂了，說他也太沒有眼力見兒了，他看見經理在忙，還匯報什麼呀。他也樂了，說當時意識不到嘛……

    我們做銷售的，你在與客戶溝通時，總會先問上一句：“在忙嗎？沒有打擾您吧？”這種思維方式也要帶到與上司的溝通中來，否則就會像上面那位主管一樣犯錯誤，不僅讓經理讨厭，自己也不愉快。

本文摘自《溝通技巧》

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　　 溝通是不僅僅是一種銷售技巧，也是成為“世界上最偉大的推銷員”所必須具備的一種能力，更是人生成功的一項必不可少的技能。人生無處不推銷，人生無處不溝通。各行各業，其實都是一種廣義上的推銷。一個人不善於溝通，不懂得推銷，就會先輸一招。不管你處於何種行業，不管你身在何種職位，你都要懂得推銷你的思想，推銷你的觀念，推銷你的點子，推銷你為人處世的能力，讓別人接納和認可你。
　　本書是唐朝老師數十年的經驗之談，它不僅僅是教會大家溝通的技巧，更多地是讓大家掌握一種主動溝通、推銷自己的思維，它將說明你獲得更好的業績以及更美好的人生。　　本書不僅僅適用於銷售人員，也適用於所有的職場人士。