牙刷不好用，在我們看來都是司空見慣的小事，所以很少有人想辦法去解決這個問題，機遇也就從身邊溜走了。加藤不僅發現了這個小問題，而且對小問題進行了細致的分析，從而使自己和所在的企業都取得了發展。
工作中無小事，任何驚天動地的大事，都是由一件件小事組成的。每個人都將自己的工作做到最好，這樣才能完成高質量的工作，為顧客提供優質化服務。正如惠普的創始人戴維•帕卡德所說：“小事成就大事，細節成就完美。”在工作中，沒有任何一件事情，小到可以被抛棄；沒有任何一個細節，細到應該被忽略。同樣是從事一個平凡的職位，不同的人會有不同的體會和成就。不屑於做小事的人做起事來十分消極，他們只會糊弄工作，在無謂的“折騰”中浪費時間。
俗語說得好：“羅馬不是一天建成的。”既然一天建不成輝煌的羅馬，那我們就應當專註於建造羅馬的每一天。我們也是一樣，要實現卓越的人生，就要註重工作中平凡的積累。
已經去世的網壇名將亞瑟•艾虎很多人都不陌生。在他生命的後期，他全力與艾滋病抗争，呼喚人們對這個“人類殺手”的重視。
但艾虎的偉大之處並不僅限於此。在他之前，網球界一直是白人的天下，艾虎是打破網球界人種限制的第一人。
艾虎的成功是一個不斷積累的過程。他說：“我早期的教練常定下清楚明確的目標，正是我願意遵循的。這些目標不見得一定要像贏得巡回賽的事情這麼重大，而是將一些有待克服的困難、需要努力與做計劃的事定為目標。如果能達到這個目標，一定會有某種收獲的。當然，不是只有贏得巡回賽才可以作為目標的。往往一些小目標一個個地達成後，我自己都會意外地發現，嘿！大獎離我越來越接近了！”
艾虎一直以這種方式參加高難度的比賽。他說：“參加巡回賽，你總想能進入複賽。比賽時，你總希望漏接的反手球不超過某個數字。或者是你必須鍛煉體力到一定的程度，氣候太熱時，你才不至於很快就感到疲倦。這一類的小目標，可以幫助你將註意力由成為世界第一或贏得巡回賽這類的遠大目標上，分解為幾個較易達成的小目標。”
艾虎一生都以這種方式過日子。他先訂立一個具體的目標，實現之後，就再訂立一個新的目標。他說：“每次你訂立一個目標，然後完成那個目標，其實就是一個不斷增強自信的過程。”
本文摘自《努力工作，不折騰》
本書從企業到員工及公務員的角度出發，在闡釋“不折騰”理念的基礎上，重點講述了從事各行各業的人們在工作中“不折騰”的意義和必要性，並著重論述怎樣才能在工作中“不折騰”。旨在幫助職場員工樹立自己的“不折騰”意識，避免員工個人在工作中的“曲線運動”，為組織的穩定發展和個人的工作業績提升給予一定的啟發，以期達到人人都將“努力工作，不折騰”紮根於自己的内心深處，並將此作為一項重要準則。